不少玩家反映,数码相机产品的相关维修点太少。在我国很多二级大城市,多数的原装进口品牌数码相机在的维修点少之又少!进口品牌的数码相机,虽说是全国联保,但是它的保修点太少,联保几乎完全是一种形式主义的表现。根据某合资品牌数码相机维修部的专业人士透露。据称,多数进口品牌数码相机维修完全是按照分区设点,而非按省(市)设点。比如在上海设一个点,就负责了整个华东地区的维修。如果在杭州购买了数码相机的客户需要维修相机则一定要送到上海去修理。对北京、上海、广州等大城市以外的用户来说,数码相机的故障维修不但价格高,而且周期很长,一修就得寄往外地,一等就是一月甚至数月,非常的不方便。
根据小编的了解:这种现象是服务网络辐射区域不够所致。因为厂家建立一个维修点投入的资本实在巨大。数码相机属于绝对高精密的产品,决非是一般人员凭借一般设备就能修的。在中小城市地区购买数码相机的人本来少,厂家在这些地区建立维修站,会造成资源的严重浪费。这就产生了另外一种情况,中小城市维修服务一般都有经销商来完成,或者干脆把产品维修外包出去。厂商能够提供一部分维修费用支持,但是维修站仍然采取独立经营的策略。另外,就是厂家可以通过与规模较大的代理销售商合作,让他们具备初步的维修能力,有望弥补维修站散乱的空白。而且这样的好处还有:可以增强维修点相互之间的竞争,完全能够改变维修费用居高不下的局面,促使维修价格的下降。目前,在一些南方小城市已经开始形成这种有利局面。
由此可见,数码相机的异地维修问题还是个比较难以解决的问题。玩家只能尽量选择在大城市购买。如果只能在中小城市购买的话,一定要与该品牌的经销商签定售后服务协议,由它们去解决,这样的方案还是比较合理的。
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