主持人:这种定制服务对厂商来讲会不会很麻烦或者投入很大呢?
李雪涛:这种电子产品都是大规模生产的,如果他来做定制的话,对我们生产制造系统的确是一种考验,因为消费者有足够的弹性,要定制的,尤其是个人的东西定制,不能够时间太长,最多七天就要把货交给他,这个来讲对我们后台效率提出很高的要求,目前来讲,我们提供的个性化服务相对来说还满意。
主持人:售后服务方面,如果是网友拿着机器去做升级,升级下来的配件会不会返还给他?
梁春:实际上用户想升级机器的时候有几种方案,一种自己想留的时候,我们可以支持,单独销售给他备件,自己回去升级。另一方面,我们可以把那个旧备件回收回来,我们帮用户节约成本,只要补充差价就可以进行机器的升级。
主持人:绝大部分的网友短期升级还是需要这种服务的。
(责任编辑:梁冰)