主持人：各位网友，大家好！今天3.15系列访谈邀请到中国惠普有限公司信息产品集团副总裁、消费电脑产品部总经理陈国维先生。因为时间的冲突，我们通过电话连线陈先生，请他就家用电脑的售后服务和选购经验和网友做些交流。

　　陈国维：谢谢主持人，搜狐的网友好！今天不能到搜狐直播室和大家见面，有些遗憾，但我很乐意与大家分享我十年来做家用电脑的一些心得和经验，希望能对大家的实际选购有帮助。

　　主持人：现在PC的配置都很相似，也就是PC同质化现象很严重，在这种情况下，消费者选择PC还需要看什么？

　　陈国维：单从配置上看，产品给消费者的感觉确实很相似。但事实上，不同品牌的PC产品还是有很多差别。PC发展到今天，已经不仅仅是硬件的集合体，消费者对于产品的易用性、美观性、健康性、稳定性，还有特别是售后服务都有很多要求，不同厂商在这些方面做的不一样，满足消费者需求的程度也不一样，所以不同的PC产品还是存在很多差异的。

　　惠普是用高科技、高价值、最佳用户体验的理念来做PC的。惠普的家用电脑产品全部采用最新的硬件科技，我们平均每三个月就会对产品线进行更新，将最新的科技第一时间融入到产品中，象在64位处理器的采用，8ms液晶显示器的推出等硬件革新上，惠普家用电脑都是市场的引领者。同时，惠普在产品上很注重性价比，在同等价位的产品中，我们努力做到配置最优，而且是按上游厂商建议的最高配件标准去做配置，举个例子，英特尔推915芯片组时会给出标准配置建议，但它允许PC厂商在实际采用时做一定的个性化设计或根据实际情况有所调整。虽然有这个弹性，但惠普都是严格按照上游厂商给出的标配去进行设计，所以消费者可以看到，在我们采用915芯片组的产品中，全部都支持7.1声道的输出。但有些PC产品虽然也采用915芯片组，但是只能支持5.1声道的输出。这是惠普畅游人家用电脑给用户更高价值的体现，我们还不断地审视用户从购买到使用到售后整个环节中，可以改善的地方，我们希望惠普用户在整个过程中都有非常好的体验。

　　主持人：以您做PC十年的经验看，消费者在选PC的过程中最容易走入的误区是什么？

　　陈国维：对普通消费者来讲，在选PC的过程中最容易被低价所蒙蔽。可能很多买PC的消费者都有这样的经历，满心欢喜以为用最便宜的价格买到了最主流的配置，但请行家看过后却被告知，在同档机器中这一配置并不是最优。

　　电脑与普通的家电产品还是有区别，虽然每个产品都标称“采用最新XXX处理器” 或是“高性能3D加速卡”、“高性能硬盘”等等。但是如果消费者只知其一不知其二，就容易走进低价误区。就拿内存来讲，虽然各家标的都是256MB, 但细看有的产品是DDR1，有的是DDR2, 有的支持双通道，有的不支持，差异就在这些地方体现出来了。再有，有些产品为节省成本，虽然标称支持或采用双通道内存，但主板上的内存插槽却只有两条（设计规范为4条），表面上支持双通道，但是升级能力却大打折扣。所以买PC时，一定要多点刨根问底的劲头，多了解些“标称”背后的信息。对于普通消费者来讲，也许短时间内了解这么多硬件术语有难度，如果做不到，就去选择那些品质和信誉都有保证的品牌。

　　再有，其实对普通消费者而言，真正能感触到的不是处理器也不是内存，而是整体的使用感受。特别是在PC越来越多地充当起家庭娱乐中枢的角色后，消费者对PC的易用性、稳定性、娱乐性都提出了更高的要求。比如希望在用电脑听音乐、看电影时不用切换程序就可以实现播放控制，就象操作电视机一样方便。再比如，现在数码相机、数码摄像机、MP3播放器、移动硬盘等等数码外设特别多，PC是不是有足够多的数据接口，接口的位置是否方便连接？这些看似很不起眼的细节其实非常影响使用感受。惠普在家用电脑产品上非常注重用户的实际使用感受，在人性化设计上下了很多工夫，比如在外观上采用银色，可以使PC和家居布置更好地融合；再比如象多媒体控制键、一键静音、音量控制等快捷键都被放置在了键盘面板的上部，用户在看电影、听音乐的时候就不用四处寻找操作开关，也不用麻烦地切换屏幕用鼠标点击软件的控制按钮啦；还有惠普在机箱顶部做了个凹槽，象iPod等数码设备与PC传输数据时放在这里，就不用担心滑落。平时不用的时候，这个凹槽还可以摆花瓶或相框，使PC变得很“家居”。

　　如果消费者在选择PC的时候，不去考虑这些真正使用中的细节，很有可能在实际使用中给自己带来一些不方便，影响使用心情。所以，当你选择PC的时候，最好亲自体验一下销售员给你推荐的产品，从性能到使用细节，既要有满足需求的音画享受，又要方便易操作，这样的PC才真正是值得拥有的，千万不能只盯着价格看，而忽略了其他。

(责任编辑：刘伟)