国内IM市场发轫于QQ，在各厂商的共同努力下，一个的IM市场逐渐形成。而近年国内外综合门户、垂直门户纷纷跟进，更是形成了QQ独大，MSN跟进，新浪UC、雅虎通、网易popo、盛大圈圈等诸强并存的格局。据易观国际对2004年的统计，QQ占近65%的市场份额、MSN占有20%的份额、YAHOO通占2.1%的份额。

　　日前，易观国际公布了2005年度IM市场报告，显示国内共拥有9124万IM注册用户，QQ、MSN和新浪UC总共占到了其中的91.61%。其中腾讯QQ份额增长为77.80%，MSN下降为10.58%，新浪UC跟进为3.23%。对比是明显的，在一年多的新巨头拉锯战中MSN逊色于QQ。联想2005年MSN中国门户的“高调”驻入、与YAHOO通的互通互联逼宫QQ、以及捆绑Windows操作系统的惯用伎俩，为什么MSN的市场份额不升反降呢？

　　首先，MSN在国内处于颓势并非是单一局限于IM占有率，而是涉及到整个MSN事业部的所有业务，近期微软的年报显示MSN事业部的收入低于去年同期，例如在搜索市场上，MSN占有率为13.7%，下降了2.3%。MSN门户也脱下“皇帝的新衣”，遭遇了“裸奔”的尴尬：与猫扑、淘宝、指云时代、人来车网、灵通世界、联众游戏等国内公司展开的社区、拍卖、无线增值、汽车资讯、交友、游戏等众多领域的外包合作、内容娱乐合作并没有为微软在节省成本的同时，攫取更多的利益，反而陷入进退维谷的境地，合作双方都进入瓶颈，无法实现双赢，这实质上预示着MSN依托微软固有品牌进行本地化复制、营销、炒做商务概念战略的彻底失败；

　　其次，实践证明依据既有的微软Windows操作系统垄断优势，进行产品捆绑、品牌营销并非百战百胜，屡试不爽的不二法门。与之相比，QQ依托先发优势强化用户体验，以及新浪UC、网易popo、盛大圈圈等的本土互动娱乐特征更能够吸引众多的网民。垄断、捆绑本身就是令网民反感的东西，如果再不能以创新、优质服务保驾护航，就很可能“偷鸡不成，反蚀把米”；

　　再次，为了适应国内环境，MSN也尝试放下身段，从商务化转向娱乐生活化，试图抢占更多的市场份额，现在看来MSN面板上效仿国内IM厂商集成各类休闲娱乐等功能键，抛开邯郸学步的方面不说，单从结果看。非但没有让自己势力范围获取扩张，反倒失去昔日近一半的领土，真可谓得不偿失。更有报道称电信运营商抱怨MSN破坏了他们来自语音和数据业务的收入，微软几乎已经完全停止了向手机厂商提供MSN功能的解决方案，这将又是一击重拳，看来MSN要下足功夫在贴近用户需求上找到突破点，而不是跟着QQ亦步亦趋，做一个简单的跟随者。

　　最后，MSN以吸引白领著称，但却忘记了广大普通网民才是网络经济根基的道理，QQ之所以能够稳扎稳打，也是因为在服务“白骨精”阶层的同时，深入的考虑和关注了绝大多数普通网民的即时沟通需求；新浪、网易、盛大等本土IM更是直接着眼于大众娱乐。而这就导致，MSN往往以“优良血统”的有色眼光来看待其它本土IM服务提供商和IM用户，高傲掩盖了其创新的视野，再加上系统的不稳定，导致安全问题频现，再加上产品的过度精英化，不易上手，最终被网民以脚投了反对票。

　　IM江湖如逆水行舟，不进则退，MSN的大幅退步和本土IM的整体高歌凯进，突显的是本土化、国际化的深层话题，任何企业要生存都面临着本土化和国际化的双重使命，关键在于是否能够对症下药，因地制宜。雅虎中国进入中国的时间不可谓不早，然一晃七年而不得其果，最终落得以10亿美元陪嫁他人的下场。MSN的颓落，根本原因是本土化的不成功，依旧在演戏美国本土的旧袭与思维来运做，不能及时的理解本地市场和用户需求，导致水土不服；不顾业界反对呼声，不思如何从本地用户体验的角度改进服务，改良产品的MSN，却妄图单凭固有的垄断优势，就重施捆绑伎俩于国内互联网江湖，不过是白日做梦。单纯的概念炒作并不能带来市场占有率的提高，只有贴近市场用户需求的产品服务才能获得用户的最终青睐，这或许就是QQ能雄踞榜首和新浪UC能跻身三强的原因所在，也正是MSN遭受挫折原因之所在吧。　　

(责任编辑：刘鹏)