微软公司表示,一个“危急的”Windows 补丁软件能够造成运行惠普的照片共享软件或Kerio 防火墙的计算机出现故障。
上周六,微软在其支持网站的一篇文章中说,MS06-015补丁软件能够给惠普打印机、扫描仪、数码相机的用户带来种种问题。
微软表示,在安装该补丁软件后,使用Sunbelt 的Kerio 防火墙软件的用户会发现Windows 不能正常运行了。
微软表示,出现的问题包括不能访问或保存“我的文档”(My Documents)或“我的图像”(My Pictures )等特殊文件夹中文件,以及Office软件的运行速度奇慢。
其它的问题包括在试图打开一个文件后应用软件崩溃、在地址栏中输入地址IE没有反应,在右击一个文件并点击“发送到”(Send To )后系统没有反应。
微软表示,出现问题的原因在于,惠普的“共享到互联网”软件和Kerio 防火墙软件与MS06-015补丁软件中一个名为verclsid.exe的新文件发生了冲突。
微软说,引发故障的惠普软件随同数码相机、打印机、扫描仪、一些DVD 驱动器发售。
微软建议,受影响的惠普产品用户可以以手动方式修改Windows 注册表,Kerio 防火墙软件用户则应当对防火墙软件进行配置,使新的微软软件在不会引发警告的情况下运行。
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