“买手机我只去迪信通”这句全国人民耳熟能详的广告语，迪信通作为全国最大的手机连锁企业之一，在经营了第13个年头时已经表现出“做中国的Carphone warehouse（欧洲最大的手机零售商）”的强劲势头。在竞争激烈的手机零售终端，拥有全国400多家门店的迪信通向着这样的标杆快迅奔跑，这究竟意味着什么——是风险？是机遇？还是只是一句标榜的口号而已？今天，迪信通营销总裁金鑫坐到了记者的面前，细述了迪信通的下一步……

天时所在——3G引发换机高潮
目前中国市场手机用户购买的配比状况主要是手机连锁企业占40%、地方个体店占35%、运营商捆绑模式占10%、家电连锁企业占10%、电子商务占5%。

而目前中国拥有4亿手机用户，据专家的测算中国手机用户将达到8亿。同时，每年还保持着至少50%的换机率。这将意味着中国手机市场在一段时间内会存在着巨大的潜在市场。如果按照以上配比比例计算，手机连锁企业每年将拥有将近2亿左右的潜在换机用户。如何发掘这个市场潜力已经迫在眉睫。而这正是迪信通为何要做中国Carphone warehouse的“天时”。

地利所在——全国连锁网络
    迪信通以庞大的连锁网络，在中国可谓是全国最大的手机连锁企业之一，经过13年的发展，目前已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南24个省市，拥有29个全资、控股企业，400多个营业网点、总面积超过12万平方米的全国最大的移动通信与数码产品连锁零售企业。同时，金总还透露到2008年止，迪信通将发展成为拥有1000家直营店、500家加盟店的强大规模。这无疑是在迪信通的网络系统中又加重了成功的法码。

创新所在——服务，发展的新方向
采访中，金总表示，服务将会是迪信通手机连锁今后最大的卖点。而这种服务将会从两方面展开创新。
一种是售后服务的深化：迪信通将在今后所有的手机卖场中直接设立手机厂商的售后服务平台，除部分问题重大需要返厂维修的产品外，所有的手机故障都将在大卖场中现场解决。同时，迪信通将继续加强会员制建设，并针对这部分客户推出终身保修的服务策略。

　　另外一方面就是增值服务的延伸，这方面将围绕着运营商和ＳＰ展开。金总表示，对于捆绑运营商的增值服务延伸方面，迪信通表现出了强烈的兴趣。目前迪信通旗下已经拥有不止一家ＳＰ公司，顾客在迪信通购买手机的同时就可以在现场下载各种铃声、图片和娱乐、商务应用，这方面的探讨和尝试将在未来的几年中进一步深化。相信这种免费的个性化增值服务的提供，必将成为迪信通的卖点之一。而诸如此类的“一站式服务”今后也必将会通过迪信通在手机零售行业中风行。

亲密无间——合作共赢
有了天时、地利、人和的所有必备条件，迪信通的未来发展之路似乎是万事具备只欠东风了。事实真的如此么？于是记者就目前运营商送机等营销举措对手机零售商的影响等问题对迪信通“做中国的Carphone warehouse”的标杆路线提出了质疑。

说到这一点时，金总很自信的向记者娓娓而谈，迪信通的自信所在。

首先，3G牌照发放后，中国移动通信市场估计将有至少四家移动运营商。多家移动运营商将重新瓜分移动用户。拿到3G牌照的新运营商在发展手机用户方面，通常会采取两种手段。一种是加强自建店的建设，一种是加强零售战略伙伴合作建设。

对于自建店的建设：在控制和管理方面突显出其垂直管理的优势。然而其劣势却似乎比优势更甚：首先是表现在不了解和准备把握消费者消费习惯；其次是来自产品进销存管理控制的压力；再次是房租、工资、员工管理等随之而来的成本压力；最后，也是最重要的一点，就是在店面选址上，地址的不可复制性成为了限制其迅速发展的不可逾越的障碍。
对于零售战略伙伴合作的建设：对于零售渠道伙伴，他们已经具备了高效、快捷、熟悉和了解当地市场、网络功能健全和覆盖齐全的特点，尤其是随着网络建设力度的不断加强，手机零售连锁网络已具备了很强的竞争力，手机零售市场的门槛相对于前几年来说，已经有了很大的提升，新的渠道商的介入在短期内还是无法与传统的手机连锁企业抗衡的。而这种合作不但没有租金、员工等成本的缠绕，并且没有售后维护这一项麻烦的后续拖累。

金总此时自信的强调：移动终端产品与普通的黑、白家用电器不一样，零售商除了要做好售前、售中服务外，还与运营商的后续服务有着密切的联系。因而这就使运营商在选择零售合作伙伴时要求零售商必需是手机的专业卖场。这正如俗话所说的“闻道有先后，术业有专攻”。同时，金总还形象的形容，运营商与手机专业卖场的合作将使迪信通充分的发扬蚂蚁搬家的精神，做好手机的搬运工。同时，这种合作模式也将会在现有的手机连锁网络里迅速的普及和推广。

当记者针对迪信通的迅速扩张和手机行业利润越来越薄弱的矛盾对金总提出疑问时，金总坦然的跟记者说：
　　在手机行业里，以迪信通为代表的手机连锁零售阵营一直是好消息不断。迪信通与诺基亚、摩托罗拉、索爱、三星多家国外品牌手机的签订了产品的“直供”协议。所谓直供，就是厂商直接供货到零售终端进行销售，这种做法一方面可以有效地压缩渠道中间成本而为厂商和零售商带来更高的利润，一方面也便于厂商对全国产品体系进行更加有序的监控，此外对于市场变化的反应能力也会不断增强。同时，售后服务也会随着迪信通网络的不断扩大，而得到最可靠的保障，实现全国联保。

对于产品直供的大面积实现，不仅是迪信通这样的渠道十分积极，手机厂商也相当热情。曾有某手机厂家高层表示：手机未来的品牌之争、市场之争、份额之争，都将集中到终端渠道的网络之争上来。谁拥有渠道终端、谁能够嫁接并掌握更大的终端网络，就意味着谁将拥有更大的市场份额。

其实，在中国手机终端渠道里，网络是现存的。像迪信通截至目前就有400多家的连锁经营网络，遍布全国24个省，充分利用这样的网络资源才是手机厂家拓展品牌时的最佳方案。显然，随着渠道力量在手机销售过程中的话语权不断增强，手机厂商和渠道的合作也将会越来越“亲密无间”。

成功所在——务实的奋斗
    总之，迪信通有了遍布全国24个省市400多家营业网点的强大网络系统，又有各手机厂商的全力支持，还与运营商有着如此互惠互利的密切合作。同时，还拥有了中国这个巨大的手机潜在市场，迪信通似乎拥有了坐拥天下的成功条件。然而金总还是很谦虚的跟记者说：迪信通能有今天的规模是一步一个脚印的走过来的，务实是每一个迪信通人都应该具备的条件。迪信通的未来发展之路也还会如以往一样，一步一个脚印的、坚定不移的向着标杆跑。只有这样迪信通才能真正成为“中国的Carphone warehouse”。

此时，笔者才真正的明白金总前面所说的“迪信通要具备蚂蚁一样的积极、勤奋的精神，要象蚂蚁搬家一样，做好手机的搬运工”的真正含义。

(责任编辑：蔡京通)