国内的数码学习机市场自2003年由好记星重力启动以来，经过04至05年爆发式增长，数码学习机蹿升为数码领域的当红主角，成为ELP市场当之无愧的主流产品。随之而来，数码学习机市场迅速聚集了诺亚舟、步步高、文曲星等十几个品牌，一时间，整个ELP市场风生水起，竞争如火如荼。无论是对好记星广告创新的表面模仿，还是对好记星普及风暴的直接跟风，众多企业象是在同一条路上飙车，竞相跟随，激烈碰撞。即使是出现了能学语文、数学等众多科目的数码学习机，也更多是缺乏实际支撑的概念包装。至于怎样真正的另辟蹊径，超越对手，同时也超越自我，恐怕是需要在回顾与反思中，去寻找和选择的一个新的战略拐点。

近日，ELP行业领导品牌好记星再次明确强调“专业学英语”的发展方向，并表示以后在研发、产品以及推广上都将贯穿始终。在整个ELP市场发展如此“浮躁”的背景下，市场绝对领导者好记星的态度和趋向，使整个行业都不禁为之谨慎思考。

凸显专业，引领ELP行业理性走向
在ELP行业急速发展的三年之中，好记星的成功带来了众多品牌的纷纷跟进，市场呈现一片空前繁荣。然而，为了取得竞争优势，后进者通常都会采取急功近利的手段，广告战和价格战往往是最好的选择。

重广告，轻产品，重销售，轻研发，并曾经出现五大ELP品牌齐聚中央电视台一套《新闻联播》之后的黄金时段，这一切直接导致了ELP的“过度”繁荣。

有许多人将这一现象归根于ELP行业领军企业——好记星，认为是好记星领导这个行业走出一条ELP特色的道路。其实是只看到了表象，没有探究实质；只看到了广告，没有看到好记星内部深厚的研发和品质的积累。

作为ELP行业领导者，好记星显然意识到了企业的社会责任 “只有从消费者的利益点出发，才能获得最大的产品价值，也才能使企业的价值最大化。” 正是基于这样的认识，好记星在起步之初，就选择了一条科技创新专业化发展道路。同时，在这种指导思想下，好记星着眼于长远发展，始终坚持专业学英语的主线方向。

“一个企业的品牌和市场不是光靠广告能打出来的。”好记星相关负责人表示，数码学习机市场的竞争从最开始就不是简单的营销竞争，技术创新是厂商立足市场的根本。数码学习机的研发存在“硬件设计、软件开发、产品测试、内容建设”四大技术门槛，这是进入ELP领域的行业壁垒，厂商要想进入ELP市场参与竞争，至少要迈四道技术门槛，并在这几个方向上有专业的建树，否则，就只能接受最终被淘汰出局的命运。

事实上，在目前主流的ELP企业里，好记星是唯一一家专注于单一数码学习机品类并专注于英语学习的品牌，其专业性也同时体现于这两个层面。

好记星强调，06年会在充分研究消费者需求的基础上，实现专业化发展，加强技术研发、夯实制造基础，以专业英语学习为主线，加快新品推出。唯有这样踏踏实实做事，才能将产品品质和功能融合提升到一个新的高度。这不仅有利于好记星稳固自己的领导地位，更是保证好记星的长远发展的必要举措，同时，这也有利于将整个ELP行业带入理性发展的健康轨道。

夯实根基，规范ELP行业健康发展
如何才能在ELP行业实现专业化发展？好记星认为，专注于生产研发，专注于品质管理，才是获得长远竞争优势的基础。
自组建以来，好记星就大力引进科研人才组建了强大研发队伍，现已形成了以专家、科研院校及海外科技中心为核心的高端研发群，依托“以高科技为核心，以产品决胜市场”的竞争理念，运用“软硬件结合，个性化应用”的产品开发思路，以“好方法”的产品独特性，不断的将方法工具化，工具升级化，创新传统学习工具市场，先后开发出好记星单词王、听说王、全能王等系列英语数码学习机，备受消费者青睐。

2005年初，好记星斥巨资在深圳，创立生产中心。生产中心装备有多条领先的自动化生产线，生产流程的所有环节和细节都由生产中心完全掌控，好记星的主流产品，都在这里生产。数码学习机的产品质量受生产控制环节的影响非常大，好记星深圳生产中心采取了规范的流程化生产管理，严格把关整个生产流程，通过产品测试管理对产品开发进行全程跟踪，保证了产品的稳定性。

与此同时，06年ELP主流厂商也更注重对科学的学习方法的融合研发。本着“专业学英语”的主导方向，好记星从英语学习规律出发，力图使生硬无趣的英语学习变得更为科学有效。如“五维立体记忆法”，可以充分开发人的记忆潜力，使学习记忆达到快速提高的境界，提升英语学习效果。再如“双向互动听说法”针对英语听力和口语练习，可先由浅入深、从慢到快的练习听力；再通过复读功能模仿着说，增强语感，进一步利用跟读对比功能使“听”和“说”的能力得到互动加强，提高英语学习者的听说交流能力。据悉，06年好记星将继续联合高校、科研机构遵循学习行为、心理规律探索研究适合中国人特点的新的学习方法。

优化服务，树立ELP行业良好口碑
从营销管理的角度看，维护消费者售前、售后的满意度非常重要，它会影响潜在消费者的需求。这一点以前被大多数学习机厂商所忽略，而恰恰是这一点可能毁了整个数码学习机产业。一些厂商也加大了这方面的改进力度。在这一方面，好记星推出了整体应用的客户服务方式，真正解决了一些消费者在购机过程中的种种难题，提升了用户满意度。

好记星拥有一支由数十名专业的、具备大专以上学历的客户服务队伍，建立了一套完善的从售前到售后的服务体系。售前，好记星率先提出一个现代化的、可与用户交互沟通的售前服务信息平台——“PCL”（presale consulting）服务系统；售中，推出了“专家销售”的方式，由训练有素的销售人员向消费者介绍好记星能够快速提高孩子英语的原理和特点，解答消费者的疑问，帮助其消除顾虑；售后，则建立了国际先进的CRM专业客服管理系统，在软硬件上达到了与世界同步的水平，可以对每个用户进行跟踪服务，为产品的销售提供了足够的后力支撑。

同时好记星还与大型终端合作，在卖场建立以终端下载和技术支持为核心内容的服务平台。每家“好记星下载中心”都设立体验区和电脑，还配备多名专业服务人员，集咨询、体验、销售、下载于一体，为孩子提供一站式服务。在“免费下载中心”，家长和孩子可零距离体验好记星产品的各项功能，并充分享受服务人员提供的超值下载服务。“好记星下载中心”，让家长与孩子最方便、最快速的享受好记星提供的整体应用服务方案。好记星以实际行动不仅做产品创新的先行者，更成为人本服务的倡导者。

结语
进入2006年，中国的数码学习机市场的确多了一些理性因素，因为一些主流厂家面对未来不敢懈怠，表现出了务实、远虑的一面。厂家们很清楚，想要获得持续稳定的发展，必须踏踏实实的做事，努力提升，才能最终走上了理性的、健康的品牌之路。

(责任编辑：蔡京通)