[来源：投影时代]
平板电视产业“大跃进”似的发展，虽然满足了越来越多的人“高清大屏幕”影院的欲望，另一方面，在短期内急剧膨胀的市场也给劣质产品留下了可乘之机。“问题”彩电不断成为各主流媒体和行业网站关注的焦点，售后服务投诉屡屡被相关机构曝光，同时如何识别产品瑕疵，“逃过”奸商的购销陷阱也成为消费者最关心的内容。
在今天居家电器大件的行当中平板也算最贵的之一了：少则六七千元多则几万元的产品，本以为是高科技的高端商品，质量应当可靠，没想到买回不久就出质量问题，这样的事情搁谁身上都是件烦心事。无论是常见的坏点、亮点、色点问题，还是死机、没声音、图像模糊，液晶屏幕漏光、色彩不均匀甚至还有等离子的屏幕爆裂等等都足以使价值昂贵的平板电视失去原有的逼真效果。严重的质量问题甚至会引起火灾，造成更大的危害，甚至包括使用者的生命安全。
另一方面，最令消费者头疼的是平板电视一旦出了问题，维修处理、售后服务普遍不能令消费者满意。推委推托、经销商与厂家扯皮、甚至把质量问题说成正常现象的离子略见不鲜。而即便厂家及时处理，碰到需要更换例如电视机屏幕这样的主要部件的情况，巨额费用也令消费者承担不起。液晶和等离子电视的成本60-80%集中在屏幕是，屏幕一旦出了问题又只可以更换不能修理：一台原本8000的等离子要在掏6000来修，真的是修也不是不修也不是。
案例一：只能看“高清”的问题平板
2006年5月上海周先生购买了一台42寸国外某知名大品牌等离子彩电，售价12999元。因周先生尚未入住新房，因此，一直没使用彩电。当月30日，周先生住进新房后发现彩电图像模糊，尤其是运动画面，根本看不清楚。周先生在第一时间致电该品牌维修点，对方上门检测后声称是正常现象，无法处理。
点评：
这位周先生实在够委屈得了：本来是冲着国际大品牌，而852*480分辨率得等离子12999元根本谈不上便宜，同时期国内品牌同类产品售价在8000元以下——大品牌+40%以上的利润=看不清楚的电视+这是正常现象，不与维修：您说周先生委屈不委屈！
周先生反应的彩电图像模糊，尤其是运动画面，根本看不清楚的问题在低档平板电视中普遍存在。虽然这类机器在卖场演示时画质效果并不比别人差，但是买回家后普遍会有效果大幅度下降的问题。导致这一现象的主要原因是，卖场演示主要采用针对平板电视拍摄的高清演示碟片，这种信号源一方面能够充分表现平板电视的优势，另一方面能够掩饰产品的缺陷和不足。而消费者在家里主要用于欣赏DVD和普通模拟信号，几乎接触不到高清信号，画面质量肯定会大打折扣。
同时，商家推出的低档电视普遍只装配了最基本的配置，而这一点在简单的技术参数上是根本无法发现的。商家通过省略一些对不同品质信号的适应机制，并保留对高清信号的优秀处理。这一方面保证这类机器商场演示时的优秀效果，又能控制成本，以低价格和优秀的画质吸引消费者，那些对这类产品不熟悉的消费者往往容易上当，等买回家之后再要厂家处理则已经非常被动——因为产品确确实实没有质量问题，不退、不换也不修！目前在市场上这类“简化”产品大量存在，还要提醒消费者不要只图便宜。
在该案例中，周先生也有处置不当的地方：购机后，一般7天内能够退换货，因此消费者应当在购机之后马上开始使用，甚至是超过正常需要的大负荷使用，因此来检验产品品质，更早的发现问题，以便掌握解决问题的主动权。同时，在接受电视机的时候应当先行“验货”后签署接受证明，在本案例中显然，周先生过于相信国际大品牌的信誉了，没有进行验货。而最重要的是，周先生在挑选平板电视的时候，并没有认真的检验该型号产品在不同信号下的画质水平。建议消费者购买平板电视自己带几张VCD、DVD来检验画面效果。
案例二：二手机、不同型号“移花接木”
广州的简先生花15000元在当地购买的某国内著名品牌40寸液晶彩电，而该公司派店员送来的电视机，却被简先生发现跟昨天选购的不同（型号后面多了个“P”，是一低档一些的产品），当即提出批评意见，并要求更换。而第二次送达的电视机竟然是样品“外壳有明显划痕和长时间使用过的迹象”！简先生发现问题后，要求卖场双倍赔偿，可对方却一味地推卸责任，声称是促销人员的工作失误，表示可以换机，但是拒绝双倍赔偿。
点评：
简先生的购机经历虽然乍看有趣，但心想不禁令人感觉到许多感慨和无奈：可能我们永远不会知道，送货送低档一些的产品，甚至是不知使用了多久的“样机”“二手机”到底是无意间的错误而为还是早有“预谋”！
简先生倒是个心细的人人，牢牢把稳了“验货”这一关，虽然也惹了不少麻烦、平板也没买成，但毕竟已经把损失控制在了最低。其实发现产品被调换成了类似型号并不难，需要的尽是细心而已。在收获人员开具交款凭证、送货人员送达产品验货和最后签收之前都要格外小心型号上的一字之差。由于平板电视市场依然处于起步阶段，技术进步飞快，市场行情不断变化，因此厂家不得不经常调整自己的产品，甚至个别产品性能相差甚远，型号也仅一字之差，无论是试机还是开具票据以及验货的时候都要保持型号一致，小心上当。
对于“样机”“二手机”的发现可就不容易了，毕竟型号、配置、配件是完全一样的。尤其是对较新的“样机”“二手机”就更要小心应对才能发现。往往细致的观察是克敌制胜的法宝。首先新机器具有完整的附件和包装，被拆卸过包装的产品既有可能是返修货或者是样机。注意机器本身是否有灰尘、碰撞伤、划痕，电视机的细节部位：缝隙、接口处、螺丝钉固定出等等往往既容易应为使用留下痕迹。当然观察完后也不能忘记接上电源具体察看电视机的效果和各种功能是否满意。
(责任编辑：张彩云) | 
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