“NEC是百年老店”，NEC信息系统（中国）有限公司总裁木户胁雅生在介绍公司2006年重点战略的时候特意强调。的确，1899年成立的NEC是不折不扣的老店，旗下的NEC信息系统（中国）公司也成立十年了。老店要靠什么吸引口味求新求变的顾客？要怎样在新店林立的业界立足？只有提供不断更新的、适应客户需求的新菜单才是求胜之道。

　　新菜单一 整合业务 区分领域

　　IT•NW综合解决方案、软件开发事业、IT•网络平台解决方案、PC•投影机•显示器是NEC信息系统的4个业务支柱。四项业务在运作的过程中彼此提供支持，这是一个整体作战的策略。即在做解决方案时不仅仅提供软件服务还提供一些平台产品，在提供硬件产品的时候也会向顾客提供系统方面的服务。

　　与2005年相比，NEC信息系统的业务规模增长了30%。在中国的市场上NEC需要区分哪些领域是独立开发，哪些领域是需要和合作伙伴合作的。如何把这些领域分出来并发展这些领域是今年工作的重点。以IT产品投影仪为例，NEC信息系统的目标是在中国及亚洲地区的市场中争取第一位。所选择的策略就是在中国市场上，选择与本土大学共同协作产品的研究开发，生产功能上适合中国市场需要的产品，强化产品的质量和性能。2005年公司在华软件开发人员是3600人，而今年的目标是5000人，这都是为了推进在中国的开发业务而设立的发展目标。在扩大地区涵盖方面，从沿海地区的城市开始着眼于内陆地区，今年将在成都设立一家分公司，为在内陆地区进行市场开拓设立“根据地”。

　　在本地市场，通过与本土系统集成商的协作，进一步推动事业的发展，这是2006年度NEC信息系统的重点战略之一。NEC信息系统是从制造业、流通业上着手开始合作项目的。为制造业引入解决通关时的繁琐手续的EDI系统，使通关手续实现电脑化操作。上海市政府已投资与NEC信息系统进行共同开发，为上海海关通关手续实现电脑化。今后还要在政府、金融、通信等其它一些领域推进合作。

　　新菜单二 关键词——信息安全

　　NEC信息系统把信息安全作为一个关键词，并把信息安全认定为网络安全、生物识别系统、物流安全三个方面。借中国举办2008年的北京奥运会、2010年的上海世博会等大型活动的契机，推出应用指纹识别系统、面部识别系统、签字•印章技术的识别系统等体现信息安全的解决方案。香港已经将此系统运用于出入海关审查等场合。在去年香港召开的WTO会议时，面部识别系统在香港共设了200个点，因识别出了30名可疑分子受到政府部门的嘉奖。今年NEC信息系统将以地方政府、大企业等为主要客户提供面部识别系统服务，另外在针对在货物运输过程中所涉及的保证产品质量、新鲜度等的问题上，提供RFID产品，在已有的客户基础上不断拓展市场。

　　新菜单三 普适化社会的服务理念

　　NEC的多媒体技术非常娴熟，多媒体技术体现的是所谓的“普适化社会”理念——无论何时、无论何地、无论和谁都能够自由的沟通。日本所提倡的“普适”目标是使人获得方便、享受多姿多彩的生活。比如钱包手机，这个手机可以让人拿着手机就不用拿钱包。想去听演唱会，就可以上网用手机付费买票，到达演唱会场之后利用针对手机的识别系统就可以直接进入会场。随着技术不断的发展，NEC信息系统希望能够在开发新的应用程序方面做出成绩。

　　“普适化社会的服务理念”是指提供24小时不间断的服务。以开放式关键业务系统（OMCS）为例，这是以小型机和PC为基础的开放式系统平台。OMCS平台通过追加节点对外扩展、导入HUB层来提高连续性，可以实现365天24小时不间断运行的高可用性。日本电报电话公司（NTT）的DoCoMo增值业务i_mode即采用该平台，可是不间断运行，并在不停止服务的情况下实现系统升级。

　　众所周知IT行业的人员流动性非常的强，离职率可高达30%。NEC信息系统在从事IT解决方案业务时，会向客户提供不间断地、标准化的、始终一致的服务，不因为人员的离职产生影响。创建标准化程序，将操作流程菜单化等，以保证系统的稳定运行。

　　“普适化社会的服务理念”还体现在服务形态的多样性。NEC信息系统不仅面对大型客户，也面对一些中小企业，针对企业形态提供不同的软件包。提供产品涵盖大企业、也包括大企业旗下的子公司，这样可以避免集团和集团旗下公司应用不同产品而造成的问题。NEC信息系统曾为中山市某精细化工公司导入ERP。这家公司之前曾经使用过内部开发的系统。为了实现现场作业的标准化、工厂的高效化，国际标准的生产管理体制开始着手引进ERP。根据客户的特点，为其导入了IFS应用系统。ERP的导入通常较慢，但是通过生产现场、IT部门以及项目组的通力合作，短时间内就实现了ERP的导入。现阶段服务客户还主要是针对日资企业提供服务，而着眼于公司的发展，今后会更注重提供通用于中国国内的软件程序。

　　对于已经导入了ERP的企业，在应用过程中企业仍然可能会遇到一些逐渐出现的问题。NEC信息系统可以提供包括咨询、软件包等等的运营维护服务，担当了客户公司的IT技术部门的一些职能，提供IT技术支持。

　　老店对于回头客，靠的是金字招牌，这也正是NEC所提倡的建立与客户之间的信赖关系，吸引新顾客则是靠优良的产品和服务。NEC的广告词是“想得到 做得到”，就是应顾客之想做产品提供服务。老店提出的新菜单，不知今后还有怎样的故事会在中国市场上演？