作者：SAP中国副总裁 黄骁俭

　　如今，很多人都在谈论“蓝海战略”，企业家们都期冀于开启“蓝海”，进而超越产业竞争，开创全新市场。“蓝海”固然诱人。但事实上对于众多的中小企业而言，而如何通过发展自身业务、有效降低企业管理及运营成本以取得竞争优势，才真正决定着他们的生存和发展，相比之下，“红海战略”显得更为紧迫，因此，借助信息技术实现管理变革势在必行。

　　企业生存的抉择在哪里

　　中小企业大都面临诸多的现实问题：一方面，它们多处在产业链的中间，既受制于上游资源产业的变化，又面临下游大企业客户的利润挤压。另一方面，目前中小企业从业人员的技能及素质仍比较低，专业人才紧缺成为制约产业层次提升的绊脚石。此外，如今市场划分越来越精细，需求也瞬息万变，如何能在波谲云诡的竞争中取得一席之地，已经越来越难以从容把握。

　　因此，在管理决定成败的今天，探寻企业的科学管理模式，从而让中小型企业安全、快捷地驶入健康发展的快车道，便显得尤其有意义，但中小型企业应该如何来实施管理，从而创建科学、高效的管理组织呢？

　　对于众多中小企业而言，“蓝海”固然诱人，但他们必须学会直面“红海”中的生存和发展。据有关资料显示：70%的企业不是开拓新的业务，而更多通过是做强现有业务壮大自己的竞争实力。SAP本着将国际先进管理知识同中国企业实际相结合的原则，以信息技术为核心，不断推出适应中小企业管理需求和符合行业特点的行业解决方案，致力于中国企业的创新型管理变革。

　　管理之惑——发展瓶颈

　　市场经济条件下，企业经常要面对变幻的市场。市场包括顾客、供应商、技术、投资者、政府等各方面的因素，其中任何一个方面的变化都可能转化为对企业变革的要求。能否驾驭好这些变革，尤其是重大变革，是企业在市场竞争中的成败关键。

　　然而，对于我国的企业，特别是中小企业而言，管理水平仍然是当前企业发展中的一个薄弱环节。目前快速发展中的中小企业所面临的问题有：管理的规范化和业务的灵活需求；粗放型管理的浪费和细化型管理的成本；企业的生存发展和企业管理的改造；人才队伍的不稳定和企业管理资源的匮乏；当前的业务瓶颈和未来发展方向的不明晰等等。

　　在诸多管理问题背后，我们看到：企业的管理过程就是信息的传递和控制过程，其中包括需求、供给、价格、市场环境、政府政策、竞争对手等等多种信息。企业之间的竞争在很大程度上是一种信息竞争。竞争的过程中，有不同的认知区域。竞争就是一个对这些认知区域信息掌握的变化管理过程。首先，第一个认知区域是“竞技区”，就是指竞争双方对彼此的情况基本了然于心。其次是“掩饰区”，指企业在一番竞争较量之后，对手逐渐摸清了“我”方的一些情况。第三个区域叫做“盲区”，其含义是竞争对手熟谙“我”方的薄弱环节，并准备伺机予以打击，但是“我”方对于自己的弱点却没有清醒的意识。最后一个就是未知区，即竞争双方都不掌握的信息。SAP中国区副总裁黄骁俭先生指出，竞争，就是由这四个区域构成的。其过程简而言之，就是在不断扩大竞技区和掩饰区的同时，尽量减少盲区和未知区。这不但是企业在竞争中脱颖而出的关键，也是企业运营和管理优化的目标。

　　竞争是对认知区域信息掌握的一个变化管理过程，企业要通过管理信息化吃透市场信息，优化组织结构，增进管理效率和提高管理水平，提高企业对市场环境的应变能力，对市场竞争作出快捷、灵活的反应。SAP的企业管理信息化解决方案可以帮助企业提高生产能力，降低退货和返修，降低计划变更成本；还能使客户满意度提高，订单数量和毛利提升；实现全球供应链的平稳衔接，从而使企业的产能和订单增加。

　　黄骁俭认为：借助信息化手段，实现管理变革，是中小企业突破当前的管理瓶颈，提升企业竞争力的重要手段。如果成长型的企业能够及时预知自身在下一阶段即将面对的发展趋势，并提前着手管理变革，这样就可以极大的降低风险，并使企业在转型过程中的真正的成长起来。

　　管理变革 开启和谐未来

　　相对于传统的管理信息化系统，如今的管理变革要求信息化建设的目标设定为：不断寻求发展的机遇；为发展提供创新手段，改善灵活性和减少总体拥有成本。一个企业可以拒绝信息化，但没有谁能拒绝竞争对手选择信息化。为此，在信息系统下如何实现成本的有效管理和控制，如何实现产品生命周期的管理及信息系统的通用性与个性化等问题，已经成为制约这些制造业中小企业高速成长的瓶颈。

　　在管理成本和控制方面，传统的手工管理模式下，企业的成本控制受诸多因素的影响，往往不易也不可能实现各个环节的最优控制。企业采用信息系统，一方面可使各流程作业或业务处理能准确、迅速的进行；另一方面通过信息系统的数据汇总进而分析预测，可以控制各个流程中成本发生的机率。

　　在产品生命周期的管理方面，mySAP 产品生命周期管理解决方案(mySAP PLM) 针对资产生命周期管理的解决方案，使工程不再是一个线性的价值链，而是一个三维立体的、专注于共同目标的协同作业群体，能够使企业保持在最佳状态，具有最高效的设备利用率，降低设备维护费用并不断提高企业效率。在信息系统的特性方面，SAP解决方案化解了通用性和个性化之间的矛盾，提供具有一定标准化程度和可定制能力的应用系统支撑平台，在此基础上进行用户个性化定制和二次开发，从而更具灵活性。

　　在信息时代的今天，伴随着经济全球化、竞争国际化，对企业的管理思想、运营方式、组织架构和资源配置都提出了新的挑战，适应环境变化及时进行管理变革以提升企业核心竞争力已是大势所趋。我们相信，只要企业能够适应当前的形势，适时地进行管理变革，一定可以在未来的竞争中立于不败之地，在“红海中”遨游，并从“中国制造”走向“中国创造”！

(责任编辑：韩建光)