案例背景

　　青海省电力有限公司（以下简称青海电力）是国家电力公司全资子公司，是国有特大型电力企业。青海电网覆盖面积42万平方公里，拥有32个县级供电营业机构，126个农村牧区供电营业所，职工总数7753人。公司现有14个基层企业，其中供电企业6个，设计、施工、监理、科研、培训等企业8个。

　　公司机构庞大，网络拓扑结构复杂：总部拥有Web服务器、Mail服务器、DNS服务器、数据库服务器等多种专业服务器，其中DNS服务器在Internet注册，用于解析青海电力网络系统对外公开的域名；各个电业局也拥有单独的多种服务器，并拥有合法的域名和MX记录总公司与各个电业局之间的网络通过微波设备进行资料传输，并设置中心路由器作为各个电业局路由器组群的中心路由设备进行每个网段的管理与控制。

　　青海电力总公司的内部网络包含了三个大的子网系统，使用DHCP协议动态分配IP地址，利用路由设备管理内部各个网段。各个电业局都属于10.x.x.x网段，而在此网段下，又有10～20个子网，同样使用DHCP协议动态分配IP地址。

　　此外，总公司内部是采用局域网技术进行网络互联，在总公司与各下属单位、合作单位采用外联网（Extranet）技术进行分级管理控制与信息的有限共享，而公司对外接入互联网，在互联网上进行窗口宣传。由上述资料可以看出，青海电力的网络层次繁多，子网与主机数量庞大，必须经过非常严密的分析才可提供整体的网络管理解决方案。

　　网管需求分析

　　电力行业是国家的重点单位，关系到国计民生，因此电力信息部门的系统管理人员希望通过网管产品的监控下实现对IT应用架构的重要组件的轻松管理，有效地降低由于信息平台发生故障或性能变差而带来的风险。

　　此外，电力公司又必须同下属各单位进行有效的联系，以保证能及时地开展工作。由于公司内部机构众多，而且各个下属公司与总公司是耦合的，平时独立经营，必要时又要接受总公司的战略指示。另外，电力公司的合作单位也非常多，公司与合作单位之间也会不同程度地网络访问，这就要求必须建立起一个权限非常完善的合理网络，每一层网络都要保证不同权限的正常访问。

　　上海北塔通讯网络科技发展有限公司公司针对青海电力复杂的网络特性与很高的网络管理应用需求，经过详细地分析，认为青海电力的整体方案必须兼顾以上两方面需求，并还要保证整体系统的高效性与实时性。具体的需求有如下几方面：

　　一、 由于电力系统网络大多已经建立完整，网络拓扑结构也已经确定，所以安全、经济的整体网络管理运维解决方案的实施应以尽量不修改原网络拓扑结构为前提。

　　二、 跨平台监测——从Windows环境下可以对NT, Unix，Solaris，AIX，FreeBSD，Unixware，HPUX，OpenServer， Linux等不同平台的服务器进行远程监测，对于暂不支持的操作系统还可根据用户需求进行二次开发。

　　三、 高可扩展性——根据电力行业不同的网管系统，监测参数的数量可根据需求任意增减伴，随企业需求的变化与企业一同成长。一般应支持业界通用的协议和技术，这些公司包括 Microsoft、Oracle、SQLServer等。

　　四、 远程监测——由于电力行业的网络覆盖区域广泛，事事需要网管人员亲历亲为是不现实的。通过网管系统，网管人员就可以远程对网络系统进行维护和管理，通过各种警报方式、拓扑图颜色的变化以及报表数据等方式，及时了解系统的性能和运行状况。

　　五、 灵活的预警机制——网管维护人员可以根据日常运维经验，对系统的相关性能进行阀值设置，一旦网管系统采集到的参数达到网管人员定义内的阀值，警报系统就会及时通过各种方式发出预警，从而帮助电力行业的网管人员及时发行故障因患，避免电力运营中损失的发生。

　　北塔网络运维管理方案实施

　　在比较了多种方案之后，青海电力最终选择了北塔网络公司提供的整体网络运维管理解决方案。在总公司的MS WINDOWS 2000平台上安装北塔网络运维管理系统(Before Trobule Network Manager，下面简称BT_NM3.0)，并在各个电业局之间安装其端口以达成统一平台、统一管理的目的。在此基础上，北塔网络运维管理较好完成了青海电力对网络运行维护的管理要求。 主要表现为：

　　一、 一目了然的物理拓扑结构图。与许多网络管理产品不同，北塔网络运维管理系统提供用户真实精确的网络物理拓扑图，直观的显示出青海电力多台设备之间复杂的物理连接关系、连结线路信息和设备的工作情况。并在此基础上提供IP定位查找功能，使管理员对网络整体工作情况做到一目了然、心中有数。

　　二、 快速精确的故障告警信息。BT_NM3.0对所有故障均能在很短时间内发出告警信息，这种迅速响应机制与网络规模无关，所以在青海电力的网络中，总是让管理员在第一时间得到告警信息，体现出了快速精确的特性。同时，它还可提供包括EMAIL、语音、语音电话、BP机、弹出窗口等多种告警手段，使网络管理员不论身处何处不论白天黑夜都可以迅速得到网络故障信息。

　　三、 跨厂商的管理平台。BT_NM3.0很好的适应了青海电力系统的跨厂商网络平台，对CISCO、JUNIPER等产品都提供了完美的设备视图和足够的配置管理功能，使青海电力能用一个平台管理所有设备和所有主要应用。

　　四、 丰富实用的管理工具。BT_NM3.0集成了许多对网络管理员非常实用的工具，包括：网络运行情况记录和分析、应用监视和分析、测试指定网络段的延迟、拨号审计、IP流量审计、网络设备SNMP信息浏览、Telnet、ping、trace route等。

　　五、 针对网络运行情况、用户体验进行分析。对青海电力来说，除了实时的关心网络运行情况以外，还希望在事后对网络运行情况有一个全面详细的分析，并对网络使用趋势做出估计。另外，公司信息部门还不仅关心网络情况，更加关心运行在网络上的应用服务的情况。北塔网络资源管理系统在经过用户设置之后，会自动关心并记录指定设备的负载、端口流量、主机端口响应情况，甚至模拟用户操作，记录特定应用服务的响应情况，并允许用户生成html格式的总分析报告、详细报告和大量图表，供用户参考。

　　六、 操作简变和数据表现。与许多同类产品不同，BT_NM3.0针对的对象通常是非专业技术人员的最终用户，他们的特点是关心应用服务，关心网络数据对他们的应用而言究竟意味着什么。所以，北塔网络运维管理系统致力于对大量数据进行提炼，找出对用户最有意义的部分，或对数据进行聚合后再展现给用户。在青海电力的应用中，系统通过网络分析最终给出网络设备的实际可用性参数，对用户来说，比厂商给出的参数更有实际意义。

(责任编辑：韩建光)