厂商：海尔
电话：4006999999（全国统一）
拨打时间：18点20分左右
接通速度：较慢（接通会有声讯提示）
服务态度：好

　　电话内容：在面对三包问题时，海尔表示凡是2005年8月11日以后购买的电视产品可享受终身保修。之前的产品只享受三年保修服务。产品过了三年，上门服务费用需要自己负担。而液晶电视的主要相关部件无论购买日期，全部是享受三年保修之后需要自己负担更换零件费用。也就是说，所谓的终身保修指的是免费上门服务。其他的换货和退货规定与其他品牌一样，都是七日之内质量问题退货，十五日之内质量问题包换。

　　对于坏点，海尔服务人员回答很干脆，只要有坏点，无论数量，均保证及时更换新产品。这与其他厂家的规定出入比较大，坏点的制定相对宽松。

(责任编辑：张彩云)