微软电信及媒体事业部全面展开中国十四城市巡展

　　2006年10月18日，微软公司电信及媒体事业部中国十四城市巡展活动正式登陆北京。微软电信及媒体事业部大中华区总监金伯乐(Jim Butler) ，电信及媒体事业部中国总监王欣先生亲临现场，与统一通信业务合作伙伴北电网络，以及中国电信行业知名企业代表，一起分析探讨了中国电信行业现状和发展趋势，分享了包含微软内部办公解决方案和业务系统解决方案两大类的电信整体解决方案的相关应用和成功案例。

　　微软电信及媒体事业部此次横跨中国14个城市的巡展活动，历时近3个月，充分体现微软公司关注和开拓中国通信市场的信心和决心。通过此次巡展，将有助于微软进一步贴近电信行业一线客户，全面深入地了解他们的应用需求，推广微软通信创新应用的电信解决方案，助力合作伙伴取得更大的成功。

　　微软电信及媒体事业部大中华区总监金伯乐先生表示，“微软电信及媒体事业部愿与广大客户合作，帮助他们在新的商业机会中取得领导地位，改善盈利能力。我们联合合作伙伴为客户提供基于创新软件的易于采用的、综合的解决方案，帮助电信服务提供商开发、部署、提高客户化的服务以提高用户体验，助力客户实现价值，赢得商业成功。”

　　从全球电信发展来看，技术一直是推动电信行业发展的主导力量。中国的电信企业也经历了随着技术的发展，从设备制造商、解决方案供应商推动到运营商成长起来后带动，再到现在的消费需求引领这样的一系列电信发展过程。这些快速的变化使得中国的电信运营商面临前所未有挑战：用户数急剧增加、客户对服务质量的要求提高、竞争成本增加、收益下降、利润点转移等。因此，运营商更加关注自身业务的集成和服务的整合，以及同相关合作伙伴的互联互通；同时创新应用的趋势将驱动新一代电信运营商以用户网络管理为核心，注重以网络技术和网络应用为基础的增值服务，充分考虑企业的需求，利用熟练的网络技术和IT技术，为客户提供“人性化”的服务。

　　微软电信及媒体事业部此次展示的电信解决方案正是秉承连接整合及创新应用这一理念，涵盖客户外部业务和内部办公两个应用空间。微软客户服务框架(CCF)是一个灵活的基于模块化/SOA架构的解决方案框架，是针对客服中心运营管理所设计的软件解决方案，可以加快开发，继承和部署新一代的综合客服系统，可以与各种CTI系统集成，并能定制化开发。微软连接服务框架(CSF)，是一个集成的软件解决方案，通过面向服务架构（SOA）和Web服务接口，构建和管理复杂服务。它可以帮助电信运营商提供使用任意网络或设备用户的业务聚合，开通和管理的融合型通信服务。微软托管消息与协作解决方案3.5版能够帮助运营商推出对中小企业有吸引力的增强型托管消息解决方案。通过部署微软公司的解决方案，运营商能够利用现有基础设施，优化内部运营和后台办公系统，降低成本，提高生产力；同时迅速，高成本效益的创建，聚合和管理现有服务，进而产生新的利润增长点。

　　微软电信及媒体事业部秉承和深化微软最新的全球战略思想“全员就绪”（people ready），致力于为通信行业开发和提供具有一流性能和最优价值的产品，从而最大程度地激发人员的工作潜力，使企业中的人成为推动企业成长和成功的主体。在中国电信行业中，微软将会协同合作伙伴，用全员就绪的思想助力企业客户建立忠诚而盈利的客户关系，创新产品和服务，使用尽可能最高效的管理方式，同时与合作伙伴和供应商建立长期稳定的关系。随着更多“全员就绪”的企业的产生，中国电信行业的整体发展将更具竞争实力。

(责任编辑：韩建光)