佳能（中国）公司于10月25日在其官方网上正式发布了他们的“官方处理方案”，对存在CCD质量缺陷的SI IS相机连同10款问题相机提供免费维修服务。佳能的官方方案既出，这场CCD风波本该平息下来，但是事情并没有想象中的那样顺利。近日又有约50名佳能用户集体投诉佳能，他们不满于佳能仅是对CCD故障的机器提供免费维修，而是要求佳能对用户的相应损失作出赔偿。

　　据《每日经济新闻》报道，目前约有50名佳能用户与北京嘉佑律师事务所的律师洽谈投诉佳能事宜。有别于之前百余名佳能用户网上投诉，这次约50名的佳能用户从网络投诉转向司法途径，有望从司法的渠道迫使佳能公司向利益损失的用户作出相应赔偿。该律师所的佳能用户代理律师张秋菊表示，面对如此大面积的用户投诉，佳能公司应立即宣布召回这款产品，并对用户的相应损失作出赔偿，而不应该在产品召回问题上执行有别于欧美国家的双重标准。

　　嘉佑律师事务所的张秋菊律师接受此投诉案件，她对佳能选择只提供免费维修不召回的做法表示异议。据她提供的法律依据，产品召回在欧美国家是一个非常广泛的概念，其中包括在产品出现质量问题后，由消费者决定对产品进行维修、更换或者退货。但是佳能对中国消费者实施的却是有别于国际通行的标准，只提供免费维修，却没有给予消费者“更换”和“退货”的选择。张律师同时指出，虽然中国对数码产品的召回制度尚处在逐步完善的过程中，但是佳能作为一个全球销售的跨国公司，不能以此为由漠视中国消费者的正当权益。

　　对此投诉案件，张秋菊律师表示，如果最终用户方提起集体诉讼，那么佳能对中国“区别对待”的做法将会成为正当的诉讼请求。目前，张秋菊律师正与约50名的佳能S1用户商讨投诉事宜。