一般来讲Oracle的客户，他们生产的工作流程和工作量都是非常大的，这些客户他们数据库也是非常大的。有的时候如果IT人员想对整个的环境作出一些改变的话，对他来讲评估这个变化对于整个环境的影响是比较困难的。假设现在是使用了火车的系统，这个火车系统每天要发售一千万张票，但是现在这个系统发生了一个小的改变，致使现在不能每天发售一千万张票，这就是一个大的问题。如果我们在这个测试环境中，对工作负载进行测试的话，是非常困难的，因为我们在这个测试环境中，不可能真的有一千万个人在买票。这样的话在我们11G版本数据库中，我们就能够有一个功能，来对这个生产的工作负载进行捕捉，然后我们把整个工作负载捕捉出来之后，在整个的测试流程中进行一些真实的演示。我们不仅仅说能够把这个工作流程进行捕捉，在测试环境中进行演示，更重要的是我们能够对这个变化的结果进行比较，看看是否会对这个系统的质量产生影响。这其实是我们Oracle数据库产品非常独一无二的一个特征，这就使得我们的客户能够迅速的适应他们的系统，然后来满足他们的业务需求。其实我们系统经常发生的一个变化，就是有一个新的版本代替了旧的版本的应用，就是说当我们在一个非常大的单位，或者在全国范围内部署这样应用升级的时候，在某一段时间内，有一些用户使用仍然是旧的版本，而有一些用户已经在使用新的版本了。当人们在做应用升级的时候，他们在升级过程中，有一段时间必须要处理的一个问题，现在数据库有几个不同的备份，数据也有几个不同的备份，这样他们必须人工手动的对数据库和数据进行管理。但是在我们Oracle11G版本数据库产品中，一个应用有多个版本存在，但是客户所访问的只有一个数据库。这也就是说用户就可以直接部署应用的一些新的版本，而不会产生一些比较差的效果，这样就能够使客户更加简便、更加快速的来处理他们环境中所发生的任何变化。还有一个比较关键的功能，就是自动诊断功能。我们Oracle的客户他们比较重大的优势，现在世界上有27.5万家公司都在使用Oracle的产品，也就是说，现在中国一家客户使用的是某一个版本的软硬件，数据库，操作系统或者存储系统的话，很可能在世界其他的地方会有1万到1.5万家的公司，和他使用的版本情况是非常相同的。比如说现在中国的客户现在在他的数据库方面遇到了一点问题，这个数据库就会自动的创建一个系统请求，然后把这个系统请求直接送到我们Oracle支持中心，然后这个请求被送到支持中心之后，就会马上在一个很大的数据的中心进行搜索，看看相似的客户或者说使用相同配置的客户，他们是否曾经遇到过这样问题，如果在支持库或者信息库中发现确实以前曾经存在过这样的问题的话，这个问题的解决方案会马上自动发回到这个用户这里。也就是说这个网络或者这个系统本身，它能够有自我诊断和自我愈合能力的，这也就使得中国的客户能够更快、更好的运用一些世界上其他Oracle客户的一些经验。

　　最后，如果在软件方面出现问题，有的时候我们可能需要一个软件补丁。在Oracle11G版本数据库中，对于数据库软件补丁的升级是可以在线进行的，也就是说你在对你的数据库或者操作系统进行升级，或者补丁的时候，你的系统整个可用度还是非常高的。我刚才所说的就是能够非常好的适应系统变化的，它其实只是我们Oracle11G版本数据库产品的一个重点的关注领域之一。而且在一些其他的重点领域，这个11G版本的产品都有很大的改进，包括系统的可用性、性能、可扩展性、安全性、业务、智能、诊断能力、管理和内容管理方面都有很大的改善。其实这个新的版本是一个非常好的版本，这个版本中我们能够整合和考虑到，在过去几年中，我们中国客户提出的一些具体要求，这个数据库越来越大，他们的系统必须能够很好的管理这个数据量的增长，而且在系统进行变化的时候，不至于增加很多的成本。

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