编者按：2006年12月31日注定将成为一个不平凡的日子，难以想象的是，在这一天将会由一个手机厂商做出一个全球性的创举，在全球五个城市，按照时区的顺序，举办跨年音乐会，跨越整个新年，从2006年进入2007年，香港、深圳同一时区，接下来是印度的孟买，然后是德国的柏林，然后是巴西的里约热内卢，最后是美国的纽约。这次，故事的主角是诺基亚。

可能有一个事实仍然让人难以想象，一年多的时间，由于诺基亚音乐手机全球市场策略的成功，诺基亚已经成为世界上最大的数字音乐播放器的生产厂家！

12月13日下午，搜狐手机频道就诺基亚跨年演唱会及诺基亚音乐战略等话题，采访了诺基亚大中国区客户及市场运营移动电话业务部市场副总裁梁玉媚女士。

主持人：大家知道接下来诺基亚会有一个非常大的活动，“2006-2007诺基亚跨年演唱会”，这是诺基亚全球近期最大的一个市场营销的战役，今天请大家过来就是想做一个非常深入的沟通，梁玉媚女士是诺基亚大中国区客户及市场运营移动电话业务部市场副总裁，我相信今天的交流会使大家对诺基亚整个音乐战略及相关市场活动有一个很好的了解。
   
搜狐手机频道：我想问一个关于音乐手机的策略的问题，去年下半年诺基亚发布音乐战略以来，从公司业绩的角度来看，目前是否已经达到预期的成效？能否介绍一下诺基亚音乐手机的销售情况，占诺基亚手机总体销售比重怎样？您认为音乐手机在未来还会有大幅增长吗？在国内何时会进入音乐手机的成熟期？

答：第一个问题其实是想了解我们整个战略执行情况的满意程度，应该说我们到目前为止是很满意的，根据我们的计划，从去年开始就已经推出了音乐战略，今年又进一步加大整个战略的力度，从去年年底的音乐战略开始，我们推出了诺基亚“音悦汇”这么一个音乐服务网站，到今年许多产品陆陆续续的上市：从4月份的诺基亚3250上市，8月份是诺基亚5500，9月份是诺基亚5300和诺基亚5200以及诺基亚3250的升级版，当然不要忘了我们还有诺基亚N91，这是诺基亚整个音乐产品系列当中最高端的有8G内存的产品。可以看出我们在音乐上投入的力度非常大。因此我们非常满意我们现在的业绩，满意我们对市场、对消费者的承诺。

要说具体的销售，从诺基亚3250上市到现在，销售非常好，中国消费者非常喜欢我们的产品，诺基亚5200和诺基亚5300因为比较新，刚刚上市不久，就出现断货的情况，我们非常感谢中国消费者对诺基亚的厚爱。当然，具体讲到销售比重，我现在没有这样的数字，我相信很快我们就可以为大家准备好相关的数据，公开给大家。这个问题其实也是联系到你最后一个问题，问到音乐手机的成熟期以及增长潜力。我认为从开始到现在，手机发展也是有一个过程，一开始音乐是一个很特殊的功能，但是很快它成为普遍的大众化的需求，任何机型都有音乐功能，从非常低端的产品，比如诺基亚2610，它可能只是一个调频的广播，但是它也提供了音乐的功能--比较基本的解决方案，从低端到高端，一直到N91这么一个比较高端的音乐产品。所以音乐不是像某一个特权，而是通过全系列的产品，诺基亚都将很好地提供音乐的功能。

这也是跟诺基亚品牌所代表的思想是紧密地联系在一起的，我们有一个非常核心的承诺，我们要用最佳的产品满足不同消费者的不同需求。   

问：诺基亚在2007年是否还会继续坚持音乐战略？跟2006年相比，2007年的音乐战略会有什么变化？

答：我只能跟你说明年我们将会越来越精彩，到时候我们会跟大家分享我们更新的产品和一些市场策略。音乐将会是我们明年的重中之重，我们不会远离这个核心。应该说音乐会是诺基亚整个产品融合的一部分，跟我们所提倡的用户的生活理念和生活方式也是结合在一起的。用户怎么消费音乐，怎么使用音乐的功能，我们认为已经变成他生活当中或者手机使用当中一个不可或缺的部分，已经完全整合在用户使用的需求当中。

问：诺基亚此次赞助这场音乐会，它的意义何在？

答：刚才您谈到的“赞助”，这个表述是不准确的。我们这次不是赞助，我们是和湖南卫视一块儿来合作这个项目。这次音乐会对诺基亚来讲是一个全球的项目，这个项目是按照时区的顺序，跨越整个新年，从2006年进入2007年，香港、深圳同一时区，接下来是印度的孟买，然后是德国的柏林，然后是巴西的里约热内卢，最后是美国的纽约。你会看到在全球四个大洲，12个小时连续不断地在全球跟诺基亚一起进入新年，这是一个非常大的创意。在其他五个城市，香港、里约热内卢、孟买、柏林和纽约，全是诺基亚自己来做，只有在中国，我们希望让更多的人能够跟我们一起来迎接2007年的到来，让更多的人能够跟我们一起来体验这种大家在一起的开心。所以我们选择湖南卫视这样一个媒体，因为湖南卫视在娱乐方面是比较强的，来跟我们一起举办跨年演唱会。

为什么做这么一个大的活动？第一，要表现诺基亚对音乐的承诺，我们认为音乐是跟快乐结合在一起的，我们觉得做新年跨年音乐会这是非常自然的选择。第二，这是最长的、最大的诺基亚跨年活动。新年对人们意味着欢庆，可能欢庆过去一年的成功、成就，但同时让一些不是特别欢乐的事情留在过去。我们还会在新的一年里为自己设立一个新的目标，所以新年包括了非常非常多的内涵在里面。我们希望我们的用户能够跟诺基亚在一起度过这个时刻，欢乐也好、痛苦也好，未来的憧憬很多很多，我们都希望能够在这个时间内得到一个非常丰富的体验。

    诺基亚很多年以来就一直想做类似这样的事情，让用户能够和我们在情感上有非常紧密的联系，因为我们企业的愿景，就是强调人与人的沟通。我们希望这个创举能够让全世界非常多的客户心和心之间得到一种沟通和联系，也可以通过通信的技术，比如大家互发短信，传达这样一个祝福。如果大家有机会去我们香港的旗舰店，在店里可以看到有一个特殊的屏幕，大家可以通过它互相发送短信，各个旗舰店之间都可以实现这种沟通。通过这种方式，我们觉得可以很好地表达诺基亚的企业理念。
   
问：现在听说苹果也在做音乐手机，您对这个是怎么评价的？还有，比如说苹果在iPod上取得非常巨大的成功，是流行文化的代表，诺基亚的音乐手机如何成为时尚和流行文化的代表？

答：第一，我认为音乐这个产业的空间非常大，会有很多不同的厂商在里面竞争，包括一些唱片公司，MP3播放器生产商，以及像诺基亚这样生产多功能的移动终端的公司。我们非常高兴整个行业的发展非常迅速，消费者也能够享受到这些新的技术、新的应用。其实诺基亚音乐手机给市场提供了全系列的选择，从低端到高端。我们非常高兴地看到我们在音乐手机方面的业绩。

    第二，讲到多功能的移动终端，诺基亚的优势就在于它能够提供随身随地移动的概念，不是每一个厂家都能做到这一点。一个手机可能有很多功能，它可以有闹钟，可以发短信，可以打电话，但同时可以听音乐，我相信我们给市场带来的价值是我们品牌所能够给广大的消费者带来的承诺，一个最优化的质量、最佳的用户体验，以及非常丰富的功能，而且我们可以涵盖非常广的消费者的区间，从最基本的诺基亚2610，到诺基亚3250，到年轻人比较喜欢的诺基亚5500，再到最顶级的N91，因为诺基亚是最大的移动电话生产厂家，其实我们现在也是世界上最大的数字音乐播放器的生产厂家，我们可以提供的是从最低端到最高端的，满足所有不同消费者需求的产品，这就是我们做得跟人家不一样的地方。
   
刚刚讲到在产品方面，诺基亚最高端的N91，现在已经到了8个G，到最低的2610，只提供简单的音乐体验，从几百块钱到几千块钱，你可以根据自己的选择，根据自己对音乐体验的要求，选择不同的产品；第二，诺基亚在音乐方面也做了很多跟音乐相关的事情，比如我们做自己的音乐网站，给用户更多的音乐体验和音乐的增值服务，同时我们有自己的WAP，上面也可以下载一些音乐铃声。

我们赞助一些音乐活动，包括我们跟MTV在做的一系列市场活动，利用MTV强有力的品牌资源和音乐资源做一些路演，包括我们这次整个全球范围的活动，这是个很大的创意。我相信你们会感觉到我们在市场方面跟其他品牌的区别，我们希望让人们在想起音乐的时候，在想起音乐体验的时候，能够想起诺基亚。这是我们在做除了产品之外，我们在做市场营销方面的一些努力，这种努力也得到了非常好的回馈。现在从第三方的调研来看，我们已经发现消费者在考虑购买音乐手机的时候，他们会想到诺基亚。诺基亚有非常好的口碑，它是最佳的。

昨天我刚上过“手机之家”网站，很多手机玩家会去上这个网站，“手机之家”刚做完一个调研，当你在选择音乐手机的时候，你的第一个品牌是什么，选择诺基亚的是约45%，是比例最高的。虽然类似的网上调研不够准确和权威，但当我看到这样的调研报告的时候，还是感到目标用户对我们的认可。当然我们也有比较权威的调查数据表明，我们在产品和市场方面做出的努力都得到了很好的反馈，也得到了客户很好的接受程度。

    补充一点，关于诺基亚的品牌，诺基亚到底是个什么样的品牌，到底是什么样的公司，从我们角度来说，我们就是想通过移动性这个平台来增强丰富人们的生活体验，生活可以包括生产力的提高，E系列产品可以加强生产力的提高。通过移动性诺基亚也可以加强人们的生活激情，比如我们有N93产品，可以拍电视，享受生活，还有音乐等等。或者，通过移动性诺基亚为消费者提供很简单实用的功能……不管什么需求，一句话，我们的承诺就是用我们的移动性来增强丰富广大消费者移动的生活体验。我们还要做的一件事情，我们让非常普通的消费者也可以买得起非常先进的终端产品，我们的研发一直比较积极推动这个概念，我们要推出非常先进的产品，用户使用起来又非常简单，所有中低档收入的消费者都会享受到科技给他们带来的快乐。同时，诺基亚的品牌还是一个非常负责任的品牌，我们不会牺牲我们的质量。中国的消费者在购买产品的时候，是很谨慎的，也是很负责地去购买一个产品，他们会选择一个非常高质量的品牌，而诺基亚能做到这一点。
   

问：这个音乐的活动是不是更多地针对年轻人？对音乐手机来说，年轻人是不是一个最大的群体？

    答：我们这个品牌不是一个很小众的品牌，是一个大众的品牌，我们活动比较针对年轻人，但是我们的品牌音乐战略不是只针对年轻人。另外，我们所谓的“年轻人”不是十几岁的少年，而是成熟的年轻人。
   
问：现在我们都说进入了全民娱乐的时代，往音乐产业链条上延伸，诺基亚有没有赞助一些原创音乐的活动？比如彩铃创作这样的活动，来推进全民音乐的时代？

答：我们既然要去推广我们的音乐理念，包括音乐的产品，目前在整个音乐消费当中，可能年轻人或者比较有年轻心态的人，会是整个音乐消费领域的主力军，我们肯定要用他们习惯使用的方式和语言跟他们沟通，才能被他们接受。我举三个例子，我们在推广诺基亚音乐理念的时候，不是用“诺基亚是音乐手机”这种强制性来推广我们的概念，我们是用年轻人能够接受的态度，比如我们在台湾做了一个活动，鼓励原创音乐，因为我们看到很多明星，很多音乐唱片公司，他们对新人的选择有一定的标准，唱片能不能卖，能不能为唱片公司赚钱，但很多有才华的年轻人他们的音乐作品不一定很商业化，但是他们有自己的音乐表达，有自己的音乐理想，我们在台湾做这样一个的活动，希望给年轻人一个舞台，让他们在诺基亚搭建的舞台上表达自己的音乐理想和音乐理念，所以我们做了这样一个原创的比赛，在台湾引起了空前的轰动。很多地下乐队、很多年轻的乐队，很多学校的乐队都来参加，包括一些个人，包括在台湾很知名的张震狱、热狗等在台湾小众的歌手，他们也积极参与到这个活动当中。我也到过台湾的现场，活动非常火爆，在台湾也是3G的网络，用手机直播整个活动。所以当时在年轻人当中引起非常大的反馈和轰动，以年轻人的语言和方式来推动我们的音乐理念。

第二个例子，回到内地，在推广我们音乐产品和音乐理念的时候，我们也不是用很商业化的手段。在东区，以上海为中心，南区，以广州为中心，我们做了彩铃创作活动，和当地移动联办的一个活动，这不是一个全国性的活动。我们希望人们用大家很熟悉的诺基亚铃声音乐，可以发挥自己的灵感，可以变成摇滚版的，变成爵士版的，变成Hip-Pop版的，变成R&B版的，做成自己的风格。年轻人现在很喜欢彩铃，我们用这种方式跟年轻人沟通，这在东区、南区得到了非常好的反馈。

    第三个例子，我们在音乐活动上用了“音乐，让我说……”。我们跟中国许多唱片公司接触，我们希望他们的年轻歌手不是很生硬地推广我们的品牌，而是确实有感而发地写一首“音乐，让我说……”这样一首歌。在这个项目上，我们没有选择一些顶级的艺人，而是偏向一些更年轻、更有活力的新生歌手，希望这样的合作能更有亲和力。有两位歌手接受了我们这样的邀请，一个是功夫乐队，在年轻人中有很好的反响，另外是一个孔令奇，来自台湾的歌手，他们接受了我们的邀请，分别写了两首歌都是以“音乐让我说话”为主题，一首hip-hop风格，一首rap风格，都是目前年轻人喜欢的音乐类型。 我们在跟唱片公司沟通的时候，第一，不要卖诺基亚，第二，不要卖我们的产品，第三，不要讲“音乐，让我说……”怎么怎么好，我们要让他真正发自内心地说“音乐，让我说……”。你们在下个礼拜会听到这首歌在很多的音乐排行榜上打榜，我们用这种方式跟年轻人沟通，我们不是告诉他们说买诺基亚手机，诺基亚手机音乐很好，我们要让他们接受对音乐的理解，我们也希望年轻人能够跟我们一起享受音乐、体验音乐，这样他才会想起诺基亚这个品牌。
   
    最主要的一点，作为媒体可能会关注外面的媒体在报道什么，其实不同的公司、不同的人，会用不同的策略关于明星怎么用，关于资产怎么用。从诺基亚角度来说，我们最看中的是怎么把人的情感很好地联系在一起，我们不会停留在很表面的、肤浅的价值，而是看到更深层的内心世界，我们会一直沿着这条路往下走，更会关注大家的情感以及和音乐的真正体验。不知道大家有没有去过杭州参加我们创意空间的活动，及晚上的晚会活动，我们负责整个诺基亚音乐系列产品市场营销工作的市场经理杨伟东就在现场有一个RAP，他自演自唱，产品介绍是用RAP的形式来表达的，这是我们员工非常好地展示出用年轻人的语言来吸引年轻人的创举。
   
问：在国内有没有考虑办诺基亚原创音乐节，持续地成为一个计划？

答：我们有很多计划，我们会把音乐作为一个非常长期的、比较持续的目标，我们会进一步开发，不会把某一个可能性排除之外，有各种可能性。
   
问：我们能够看到这次活动是在全球六大城市展开，跨年音乐会是一个品牌营销，而不是一个产品营销。同时我们还注意到不久前，香港ITU诺基亚没有参加，我觉得这是一个非常好的营销机会，不知道你们是怎么看待这个问题？而且我们看到你们的竞争对手摩托这次非常好地营销了自己，包括他的产品和品牌形象，我们特别想知道诺基亚为什么会意外地不参加这个活动？

答：ITU对诺基亚来说是一个很重要的活动，我们以我们的方式进行参与。跟竞争对手不一样的是，我们没有树立很大的展台，但我们也有一些主题演讲，等等，还是有一些曝光的。其主要原因是可能我们公司现在更注重考虑到对大众消费者的影响，我们在评估市场营销活动的时候，是要看它对大众消费者的影响程度，从这个角度考虑多于从行业角度考虑。所以，我们会更看重这个活动是不是对我们的零售层面有很大的影响，是不是对大众根基的扩散有很大的影响作用。
   
问：诺基亚最大的竞争对手在音乐手机方面，索爱推出的音乐手机，它的产品个人感觉更符合亚洲人对手机精致美的时尚感觉，诺基亚的产品，我感觉到更能符合欧洲人或者欧美人的审美角度，诺基亚有没有计划在音乐手机的设计方面对亚洲有一些倾斜，或者说做出一些新的尝试？

答：作为我来说，我不是特别方便去评论我们的竞争对手的产品策略，但是从我们现在了解到，其实我们从市场上的用户反馈来说，我们还是很有信心，因为我们是一个全球性的品牌，我们在全球各地都有研发机构，包括在中国也有。中国是我们非常重要的一个市场，亚洲也是，比如我们在印度的市场份额高达80%，还有其他国家和地区，比如泰国，也是拥有很高的市场份额。我们这个月也宣布了九月份在中国市场份额超过了35%，亚洲、中国，对诺基亚来说是一个非常重要的市场，我们其实也是看到用户对我们的反馈，我们觉得非常受鼓舞。

诺基亚5300这款产品，它的创意在诺基亚原来做的产品中都是没有的，它是一个非常大胆的、新的尝试。诺基亚3250旋转的功能，其实也是一个非常新的针对音乐所设计的功能。我们现在是积极看亚洲消费者、中国消费者对我们产品的反馈，我们在全球有77000个、在中国有2000个接触点，就是为了收集消费者对我们的反馈，以及从这些调研或者是研究中得到一些新的灵感。伟东刚才举了一个例子，我们有全球的设计师，他们会坐火车去巡游中国，然后在火车上或者在不同的地方看中国消费者是怎么用手机的，他还拜访他们的家，看他们都喜欢哪些设计，这样从中能够获得一些新的灵感。

至于诺基亚怎么看中国和亚洲的市场？中国是诺基亚最大的单一市场，我们肯定是非常重视，在中国的研发中心，来自全球的设计都是非常紧密地跟踪中国消费者的喜好，以及用手机的习惯，以及对设计的特殊需求等，从中获得新的灵感，以便下一步开发出更好的产品来。

诺基亚6300这个产品其实是很符合亚洲消费者的品味的，不知道你们同不同意，因为我也是亚洲人，我就很喜欢这样的设计。

(责任编辑：蔡京通)