发言人：Kurt Walecki, 诺基亚设计战略和产品线规划总监
主题：诺基亚设计战略及产品组合
地点：贵宾楼2层长安II号厅
时间：2006年12月1日下午1：00—1：45
   
    问：诺基亚在全球共设有6个设计中心，您是怎样协调这六个中心的？
    答：我们的工作非常繁忙，经常要为协调各个设计中心的工作而出差，重要的部门负责人每两个月要面对面会谈一次，其它的时间是通过电子邮件和电话会议沟通。因为各个设计中心所在地的时差不同，因此即使是在夜间，我们也会经常接到电话。

    问：最近一次会谈是什么主题？
    答：最近一次谈的是2007年的一些新产品的细节。2007年产品的设计基本已经完成了，不过还有一些细节仍在调整，比如软件、界面、铃声、配件、产品包装等，这些都会根据不同的销售区域有相应的调整，所以这些细节需要基于大量的沟通才能完成。因为中国、欧洲或者北美的市场有所不同，我们要根据各自的市场的情况对产品做本地化的处理。

    问：这次会议是否已经把2007年所有的整体框架都定好了？
    答：是的。

    问：这些细节的主题是什么？是更薄、更简单还是什么？
    答：我们追求的是一种平衡，而不是单纯的追求纤薄，我们强调的是科技以人为本。虽然我们也追求时尚的外型等元素，但手机一定要好用、易用、手感要好，界面也要人性化。这就是我们追求的平衡，外表美观与功能实用的平衡。非常人性化的产品、非常人性化的科技，是我们产品设计的主题和方向。我们要让功能与外观有一个很好的平衡，不会为单纯追求外型而牺牲其易用性。

    问：一向以设计创意著称的苹果公司，最近推出了i-Phone手机。这会不会让你们有所担心？
    答：我们非常关注他们的产品，苹果公司的确注重创新，他们推出这个产品丰富了消费者的选择，是对消费者有利益的事情。不过，诺基亚也会有自己的创新，将陆续为消费者带来新的惊喜。

   
    问：现在所有的手机厂商都强调设计的功能，诺基亚老对手摩托罗拉不仅通过设计使一款产品销量猛增，也使它的设计部门成为全公司最重要的部门之一，诺基亚计划如何打造单一产品的销售奇迹？另外怎样管理好这个设计团队，把一个创意的团队变成一个有组织有纪律的团队？
    答：诺基亚更专注于推出比较平衡的产品，在外表美观和功能实用之间取得一个比较好的平衡，同时加强自身在业界的领导地位。
    至于如何管理好设计团队，我们强调的是分工合作。比如我的背景是技术工程师，设计和技术是有一定的距离，作为一个技术工程师来到一个设计团队担任管理职务，这对我本人是一个新挑战。我的工作就是规划团队的架构，做一些产品组合上的架构建设以及人员的管理，让组织运作更有效率。我们有同事负责项目管理、有同事负责行政管理，这样令设计人员可以有更多的时间专注在设计工作上。
    我们现在有四个产品类别，一个是Live，是关于时尚类的产品，我们给Live取了一个中文名“至尚”。第二个是Connect，中文是“乐享”--关于快乐分享，强调产品的易用性，给你一揽子简单实用而又刚好够用的功能。第三个是Achieve，--“智成”，通过这个智能电话取得事业上的成功，让你的工作和生活更有效率。除此以外，多媒体事业部专注于一个叫Explore的产品系列，中文名叫“前锐”。
    刚才介绍了我们的团队，会有四个团队，然后有一个架构管理这些人，彼此有分工，有沟通，团队合作非常好。

    问：我现在用的是索爱的手机，跟你手里的诺基亚E62是相似的，也是全键盘，但索爱是触屏屏，诺基亚的手机好像没有触摸屏。
    答：诺基亚6108和诺基亚6708都支持手写输入，目前还在销售。将来我们会在各个产品类别里面推出手写功能的产品，请大家拭目以待。我们很关注中国市场，了解中国用户喜欢用笔来输入的传统习惯，我们对此非常重视，我们一定会有产品拿出来。

    问：我看到在中国市场上E62把Wi-Fi功能去掉了，诺基亚很多的产品，比如最早的9300的也把Wi-Fi功能去掉了，我不知道只是从软件角度拿掉，还是硬件也拿掉了？
    答：我不是很确定这个问题的答案。对于政府的规定，诺基亚一直都很严格地遵守。

    问：关于业界的问题，我想问您跟摩托罗拉的设计部门负责人是不是有沟通？
    答：没有。

    问：刚才讲了有四个设计团队，四个团队之间怎么合作？请举一个具体的案例？
    答：我们这四个产品类别的来源就是基于对消费者巨量的调研，对每个消费者做90分钟的访谈，全球范围内我们一共访问了 77000个，这是一次非常深入的大规模的市场调研、消费者研究。我们通过大量调研和深入分析，发现消费者大致分成四个类别，所以我们据此把诺基亚的产品也对应地分成四个大类。我所在的部门是战略与产品组合。什么是战略与产品组合呢？战略就是要做一个总体的规划，产品类别就是讲我们上面提到的四大产品类别，由四个设计团队分别负责，每个团队都有自己的设计师。所以战略上有一个总体的规划，看看四个部门怎样互相的协作，会不会有重合或忽略的地方。这些就是我所在部门的工作---做总体的规划，让四个团队更有效、更紧密合作，不错失市场机会，同时避免重复建设。

    问：设计人员的调配是根据自己的兴趣还是硬性分配的？
    答：我们是一个综合性的团队，成员来自来自各个领域、各种学科，是各自领域的专家。工业设计、外观设计、颜色、包装、材料设计等不同领域背景的人组合成一个多才多艺 的队伍，达致集思广益的效果。

    问：产品线不同，每个团队的设计侧重点一定会有所不同。在诺基亚，是否由年轻设计师设计适合年轻人的手机？
    答：是的，至少由心态年轻的设计师来设计。我们去年招了50名新的设计师，我们跟20多个大学建立了联系，我们要发掘最优秀的人才。今年4月份我们为四个团队做了一个整合，将四个产品系列划归到一个总设计师的管理之下，他是各部门之间沟通的桥梁，这样，每个产品系列的设计师有机会为不同的产品类别工作，因为他们拥有的专长也可以和别的团队分享，在不同的类别之间贡献他们的聪明才智。

    问：如果诺基亚在招募设计师的时候，面临两个选择，一个是在其他的公司有过非常好的作品的设计师，但是他的设计风格和诺基亚有非常大的区别。还有一个选择，是很有天赋，但没什么经验的学生。您会倾向于选择哪个人？
    答：我们考虑最重要的不是经验，也不是天才，而是他对于消费者需求的重视和理解能力，看他是否能把消费者的需求放在第一位。
    同时，我们也追求平衡，不会一味追求天才，也不会纯粹招聘有经验的人。我们去年共招收了50个设计师，很多是很有天赋的人，也有一些是很有经验的。这两种人都是非常有价值的，有经验的人会带来经验，有天才的人会带来更多的新鲜的创意，这两种人构成一个团队，是一个非常健康、非常有效率的团队。

    问：请举一个例子说明一下？从设计角度讲，最成功的一款机型。
    答：我认为N93设计的很成功，因为它的外型很特别，可以通过旋转、展开等方式改变形状，从而实现各种各样的功能，（这样扭过来就是一个摄像机，把屏幕翻过来就像一个台式电脑一样播放，还有一个线可以接到电脑或电视上，播放DVD画质的视频）。还有N73，里面内置了Flicker软件，用户可以上传照片或视频到网上，和他人分享。所有的这些设计是诺基亚基于对消费者的行为、爱好和习惯进行大量研究和观察而总结出来的。
    N93最初的设计并非如此，设计师通过对消费者的不断观察、修正、改进，换了好几次外观，不断的完善，直到现在的样式。我们曾有过好几代的原型机，经过不断的改革，才变成现在的形状。所以大家可以看到，诺基亚的设计都是根据消费者的需求进行的。

    问：诺基亚和雅虎有很强的合作，正如Sony Ericsson和GOOGLE间的合作，今年流行的手机都有push email了，越来越多的互联网的东西已经被移植到手机上来。从界面和设计上来讲，是不是针对互联网的运用改变了手机常规的思路或者是设计方式？比如屏幕的设计？等等。另外3G会不会对设计产生影响？
    答：我们目前的重点是要把互联网的一些应用更多地在手机上实现，因为现在有越来越多的人第一次接触互联网其实不是在个人电脑上，而是在手机上。所以我们在这方面做了很多努力，并处于领先的地位。我们现在追求一种平衡，比方说，手机屏幕如果做得太大，就不容易放到口袋里。关于浏览器，我们也跟一些公司，比如OPERA这个公司在开发更好用的浏览器，这就是追求一种平衡，而且诺基亚在这方面是很强的，我们会开发一些好的应用给大家。

(责任编辑：蔡京通)