|
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应该保障其提供服务的的安全性。作为网络服务提供商，腾讯公司有义务、责任为自己提供服务的安全性提供保障。如果未能提供相关保障，腾讯应该承担相关的法律责任；消费者有权要求索赔。【延伸阅读：QQ号近来频频被盗 运营商有义务提供更多保障】
浙江Q币大盗：Q币最好盗
12月24日，浙江丽水警方破获了一起“Q币大盗”案。据丽水警方查实，用于充值贩卖的QQ号有6000多个，初步认定的盗打的电信资费为85万元，获得的实际收益在26万元左右。 【更多案例：一团伙网上四处留毒盗得百万QQ 获利70多万】
Q币大盗交代，之所以选中Q币，是因为“他们发现，在众多充值业务中，只有充值Q币最方便，于是他们把目标锁定为Q币。”
不知是否巧合，就在12月14日，深圳警方也刚刚破获一起QQ被盗案，该盗窃团伙共盗取QQ号码和网络游戏账号数百万个。这意味着100万个注册用户的虚拟财产一夜之间不翼而飞，欲哭无泪。
Q号Q币被盗泛滥
“Q号Q币被盗几乎是每个用QQ的人曾经有甚至正在有的痛。如果你用Q号没被盗过，那简直中六合彩了。”北京网友小王这么描绘他和自己同学、朋友使用Q号的情况。【泛滥成灾：众新病毒向杀毒软件开战 抢夺网络游戏QQ密码】
有着七年网龄的小王在接受记者采访时，讲述了自己Q币被盗的经历，“我是QQ用户，以前一直在QQ游戏上玩棋牌游戏，被盗前账户里有3265.15元Q币，我的QQ秀快过期了，于是打算再买一套新衣服，可是结账时发现账户内只剩下265.15元
Q币，和我自己印象中的金额差距太大了。我就找腾讯客服交涉，在这期间竟又被人盗用了260元Q币，账上只剩5.15Q币了。”小王当即与腾讯客服取得了联系，腾讯客服人员告诉小王，请他去报警，只有公安介入调查后腾讯才能协助调查。小王心里很不是滋味，为何腾讯只是配合协助调查？【内外勾结：QQ大盗内外勾结盗号 近200国宝级号被卖7万元】
而这几年，这样的案例不胜枚举，已经到了让人麻木的地步。记者用“QQ被盗”搜索了一下，百度显示有278万条相关信息，雅虎显示有195万条相关信息，google显示有139万条相关信息。【形势严峻：Sophos统计：中国7.5%恶意软件为盗取QQ密码】
用户怀疑QQ纵容盗窃
对于被盗，腾讯客服表示：“QQ的服务与互联网密切相关，因此不可避免地会受到黑客攻击、病毒入侵等客观因素的影响，对于因密码被他人窃取而导致的个人账户损失，我公司不承担相关责任，请在上网过程当中注意安全。”
对此，互联网资深人士李先生向记者表示:“很多网友都是在家里上网的，大多数都装了正版的杀毒软件，QQ号码很难被盗。很多用户怀疑这是腾讯公司有意的，因为用户损失了Q币，同时他们都把买Q币的钱事先付了，但并未享受腾讯的任何服务。”【法律武器：“QQ加油站”被判欺诈 腾讯须赔网友一毛钱】
由于Q币被盗，北京QQ用户小王这些天一直都在关注QQ论坛，“我发现很多人都是和我一样Q币被盗了，而且所有的Q币被盗用户，找腾讯客服来申诉的，得到的结果都是一个，那就是告诉你怎么样来防范下一次被盗!”【漏洞百出：QQ游戏出漏洞可复制装备 Q币倒爷趁机发财】
李先生则认为腾讯是在纵容Q币偷盗行为，“每一笔Q币交易都有记录，每一次QQ账号登陆都可以查询得到IP地址，想要了解Q币是不是因为偷盗而被消费，是轻而易举的行为，为什么腾讯却不肯去做呢?而腾讯对盗号者的所谓制裁，轻者收回偷窃者盗窃Q
币所得的物品，重者不过是封掉偷窃者的QQ号。如果用户还想使用QQ的什么增值服务，还得花钱买Q币，纵容Q币偷盗的最终得益者是腾讯公司。”【内幕曝光：知情人揭内幕 QQ赌博游戏运营商坐收抽头】
律师：服务商该为被盗负责
浙江海浩律师事务所俞思瑛律师认为:根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应该保障其提供服务的的安全性。作为网络服务提供商，腾讯公司有义务、责任为自己提供服务的安全性提供保障。如果未能提供相关保障，腾讯应该承担相关的法律责任;消费者有权要求索赔。Q币是基于QQ即时通信的增值服务，腾讯不能因为免费提供QQ即时通信服务，而逃避服务安全性问题。【小心为上：警惕中免费QQ币等欺诈信息 岁末当心网络骗子】
辽宁长风律师事务所曹新京认为，追溯根源，腾讯的责任最需要追究，大量的QQ号以及Q币被盗取，既有用户的原因，也有腾讯公司安全漏洞的原因。而第三方交易平台，没有义务也没有能力来进行逐个审核，这样的操作不具备可操作性。要想彻底改变QQ以及Q币被盗，从源头上来治理这个问题至关重要。【自我防范】菜鸟站起来：拒绝黑客 QQ全面攻防技巧详解】
(责任编辑：韩建光) | 
精彩生活 
