家电卖场2006年营销总结 缤纷新招精彩不断

　　家电卖场的竞争日益激烈。 记者 肖郎平

　　手机在家电卖场中占据越来越重要的位置。

　　平板彩电的价格引人关注。

　　卖场回收旧家电给消费者带来便利。

　　在猜想2007年东莞家电发展趋势的时候，我们不得不用一部分文字来回顾2006年东莞家电走过的路程，只有回望过去，我们对新的一年的把握才会更加科学与理性。

在过去的一年之中，值得回顾的事情特别多，我们选取其中的8个关键词作为代表，来以点带面地讲述2006年度的家电市场风云。

　　2006年，伴随着各家卖场扩张的加剧，其彼此之间的竞争也日趋白热化。在激烈的竞争中，各种营销手段相继登场，精彩不断，吸引了广大消费者和业界人士的关注。

　　创新营销

　　精彩不断

　　手法一：万户空调体检大行动

　　首现时间：2006年6月

　　点评：步入夏季，最高气温频频突破摄氏30度，沉寂冬春两季的家用空调将全面开始投入使用，与之而来的是一些隐患。譬如线路的老化、漏氟不制冷、过滤网粉尘积存、排水管漏水等，这些都将一定程度地影响空调的使用效果，严重的还有可能对用户产生一定的损失，缩短空调的实际使用年限。

　　而在此时，苏宁推出“质量万户行——空调体检大行动”，对在苏宁购买过空调的老客户空调进行一轮全面的体检，这无疑是一个“温情”营销手法。

　　手法二：“BAZZARSALE”国际营销模式

　　首现时间：2006年8月

　　点评：“BAZZARSALE”作为目前流行于欧美、日本等国家的销售模式之一，即在某个特定时间，商家或是出于促销目的，或是出于宣传目的，或者单纯的由于社会公益、自身庆典等原因，会拿出一部分商品以某种特定的理由与渠道进行短时间内的集中特价销售。其核心内容可以简单地解释为——“大批量知名品牌产品在短时间内集中特价销售”。对于消费者而言，“BAZZARSALE”实现了名品与折扣的统一，适应了不同消费阶层的需要。

　　东莞国美率先将 “BAZZARSALE”这一国际营销模式率先引入东莞家电市场，“开仓特卖样机淘宝”，让东莞的消费者第一时间接触全新的家电消费模式，实现部分有品牌嗜好的消费者的购买需求。

　　手法三：分期付款

　　首现时间：2006年8月

　　点评：时尚电器开始在全市推广“零首付、免利息”的家电分期付款业务，这是分期付款消费在东莞家电零售业中的首次成功实施。“零首付、零利率、零手续费分期付款买家电的服务，在实施之初确实吸引了一些消费者，这一形式在全国其他一些城市也较为火爆。

　　但由于电子产品价格波动较大，更新淘汰也比较频繁，在很多消费者看来，分期付款购买家电并不划算，对于家电卖场这次新的尝试，消费者大多持观望态度。看来，这一消费理念要为东莞的消费者广泛接受还尚需时日。

　　手法四：家电行业首张信用卡

　　首现时间：2006年9月

　　点评：东莞国美电器推出“牡丹国美信用卡”，在东莞家电市场首创零售业和金融业深层次整合的新模式，据了解，此卡为国际标准的双币信用卡，具有循环信用、网上购物等众多服务，这特殊信用卡的使用在东莞家电行业实为首创。

　　手法五：凭发票打折扣

　　推出时间：2006年11月

　　点评：国美与时尚几乎同时推出凭发票打折的优惠，如2003年之前的发票购物可获4.9折优惠，2004年发票可获5.9折优惠，2005年发票可获6.8折优惠等等，越老的发票，购物折扣越低。这一方法的推出，确实也吸引了不少消费者。这是回馈老客户的一种方法，以“温情的手法”感谢他们的支持，可以培养顾客的忠诚度。这种以温情营销来获取消费者的忠诚，在零售业来说不失为一种良方。

　　手法六：凭结婚证、房产证等可打折

　　首现时间：2006年12月

　　点评：凭结婚证、房产证、身份证购家电有相应的价格优惠和礼品赠送，这一新型的营销手法首次在国美卖场亮相，确实让不少消费者兴奋了一番。“原来自己的结婚证、房产证也能当钱用！”这够新奇，不过一些消费者在兴奋之余，不免又犯困：这真的是家电卖场让利于消费者吗？还仅仅只是营销的一个噱头？

　　咱们暂且不管是噱头还是真实让利给消费者，这一新颖的营销手法确实在东莞家电业界引起不小反响。

　　手法七：高端影音展

　　首现时间：2006年12月

　　点评：时尚电器联合B&W等全球知名音响开展联合互动营销，这次引进了价值200万元/套的顶级音响和70万元的镀金等离子电视，在东莞会展国际酒店举办HI-FI视听展，开创了音响文化营销的先例。这一高端音响营销手段，确实让不少影音迷大开眼界。

　　八大关键词

　　讲述东莞家电昨日风云

　　关键词一：

　　并购

　　事件：国美接收永乐

　　时间：2006年12月

　　影响：

　　2006年7月25日，国美在京召开新闻发布会，宣布正式并购永乐。国美联手永乐，号称将改写中国家电零售业格局。而当时在东莞，国美现有门店12家，并购永乐在东莞的3家门店后共15家，将成为东莞现阶段门店数最多的家电连锁，但在7月时东莞永乐仍正常营业。

　　2006年12月，东莞国美放出消息，原永乐世博店将重新装修开业，更名为国美电器，并在元旦与消费者见面，放弃原永乐南城店。这一战略举措，使东莞从此不再有“永乐”，而国美世博店的开店，更直指东莞苏宁“心脏”，从“暗争”直接升级为“明斗”，竞争再次升级。而就在此时，其他家电卖场也并没闲着，为吸引更多人气，促销大战不断。

　　关键词二：

　　异业联盟

　　事件：国美招行异业联盟团购模式首次登莞

　　时间：2006年7月

　　影响：

　　国美与招行的专场团购，在东莞拉开了异业营销新模式的帷幕，一时引起家电行业及其他行业的争相效仿，在东莞掀起了一股团购的热潮。

　　如今，团购的形式已经彻底被东莞的老百姓接受，成为普通消费者特别是一些企业的常见购物方式。

　　关键词三：

　　数字电视

　　事件：数字电视整体转换工作开始

　　时间：2006年9月21日

　　影响：

　　东莞有线数字电视整体转换工作会议召开，标志着东莞有线数字电视网络整合及整体转换工作正式从构想走向现实。

　　数字电视全面转换之后，市民不单只是多看几套电视节目，更重要的是可以通过数字电视这个平台，获得高质量的常规电视业务服务。但由此而来，一些市民家中的一些旧电视就面临被“淘汰”的局面，电视更新换代由此而加速。

　　关键词四：

　　平板价格

　　事件：国产与外资平板打平手

　　时间：2006年“十一”期间

　　影响：

　　在2006年，外资品牌频频上演“高台跳水”，让国产品牌措手不及。多个合资品牌凭借史无前例的低价，一路走低，不断抢食国产品牌份额。在黄金周最火爆时，一合资品牌40英寸液晶价格一下降到1万元左右，有的合资品牌40英寸液晶在折合赠礼后，价格仅为8000元左右。

　　从各大家电卖场的数据显示，一向以技术和品牌优势来获取高额利润差的合资品牌，其总销售额竟赶上国产品牌，销售额已经从此前的7：3转变为5：5，打成平手，这着实给彩电业带来一个不小的震撼。

　　关键词五：

　　卖场升级

　　事件：苏宁卖场停业重装修

　　时间：2006年11月

　　影响：

　　在2006年，家电业除了频频开店之外，听到最多的声音莫过于家电卖场重装升级。而在这其中，苏宁世博店的停业重装，从3C升级到3C+，全面实现3C+电器超市化经营，由原先的“推销式”模式转变为“顾问式”模式，但又完全区别于超市的“自助式”模式，这一新的模式在东莞家电界掀起不小波澜。

　　关键词六：

　　回收

　　事件：国美承诺旧家电回收

　　时间：2006年11月

　　影响：

　　旧家电回收问题一直是业界关注的重点，如何处置这些废旧家电，不仅让消费者头疼，更是政府的一大难题。消费者自己去卖一则麻烦，二则也拿不回多少钱。此番国美家电连锁着手废旧家电回收、以旧换新等活动。还有人免费上门服务，所有家电产品都可通过折价标准或者跟回收方进行价格商谈，都可以进行回收。但家电卖场积极了，消费者又是否会以同样的热情进行参与呢？

　　关键词七：

　　客户呼叫

　　事件：时尚电器第一个客户呼叫中心上线

　　时间：2006年11月1日

　　影响：

　　该客服中心堪称东莞零售业第一个客户呼叫系统，通过呼叫系统与配送安装、维修服务等售后网络紧密对接，顾客只要拨打一个电话，即可享受到商品咨询，家电报修、维修、配送安装、信息查询、顾客投诉受理、服务结果回访等“一条龙服务”，并实行24×7无间隙服务，当线路较忙或者无当班坐席人员时，顾客可以选择留言功能，顾客的留言信息将被完整地保存在CRM系统中。这一系统的上线，对家电卖场自身服务来说是一大进步，消费者也能从中获益不少。

　　关键词八：

　　网上商城

　　事件：东莞国美开通网上商城

　　时间：2006年12月2日

　　影响：

　　东莞国美率先开通了网上商城，在享受网上商城所具有的独特优势和给市民所带来的便利的同时，还具有商品价格上的优势，业内人士指出，没有了房屋租赁费用、大型商场的物业费用、众多营业人员的促销管理费用，网上商城超低的营运成本意味着网上家用电器商品要低于实际门店中的零售价格。

　　但东莞消费者能否接受这一购物模式，以及接受的程度，还有待时间来验证。

　　2006年东莞家电卖场

　　开店时间表

　　国美：

　　6月3日，国美东莞清溪商城开业。

　　6月10日，国美东莞大朗商城开业。

　　7月15日，国美东莞樟木头商城开业。

　　8月26日，国美东莞虎门大道商城开业。国美东莞地区的门店达到13家。

　　12月23日，东莞国美核心店世博广场店开业。

　　时尚：

　　1月16日，成功战略合作兴华电器，连锁店增至14家。

　　11月25日，长安再开新店。

　　苏宁：

　　3月，苏宁入驻樟木头。

　　10月，东莞苏宁长安店开业，是苏宁在东莞开的第6家分店。

　　11月，东莞苏宁东城中路店升级重张。

　　中信会为《孩子》模特颁奖

　　会员积分兑现活动同期举行

　　本报讯 1月28日下午，中信地产中信会携手联盟商家QQBABY，在中信东泰花园举行了中信会迎春活动暨《孩子》杂志封面模特颁奖典礼。

　　本次活动以2007年迎春活动及Qqbaby封面模特大赛为主题，鼓励业主的孩子们勇于表现自己，展现风采。同时举行了中信会会员积分兑现仪式，中信会对一直关心、支持中信地产的会员进行了年终回馈。活动现场，得到积分兑现的会员告诉记者，他们对每年的积分兑现都感到很实在，让人感觉到自己的被尊重。

　　据悉,中信会是中信地产启动百亿资本打造的，全称“中信地产业主泛会所”，目前拥有会员近万个,已集合成为一个发展商、品牌商家、消费者三者互动的资源体系。 （莞讯）　　

(责任编辑：水涨船高)