3.15系列访谈三：康佳刘丹解密国产电视4大优势

　    刘丹精彩观点：

 　 从售后体系来说，国产品牌，包括康佳在内，售后服务网站是建了四级服务网络，网络比较全，从一级城市、二级、三级、以及县镇城市都有，是99年建成的。服务标准，无非体现在服务消费高低等方面。

【访谈实录】---------------------------------------------

　　主持人：在之前说了很多售前售中的问题，能够介绍一下康佳的售后服务吗？在三级城市售后服务？如果买的液晶，出现问题怎么办？

　　刘丹：从售后体系来说，国产品牌，包括康佳在内，售后服务网站是建了四级服务网络，网络比较全，从一级城市、二级、三级、以及县镇城市都有，是99年建成的，这也是我们取得竞争因素的主要原因，第二个是服务标准，无非体现在服务消费高低等方面，从服务标准看，我们在99年推出24小时上门服务，这样服务标准提升，直接对带来的利益比较根本、快捷。

　　讲收费标准这一块，彩电的企业，根据国家规定，1年是免费的。然后国产的厂家部件比较低。我有一个朋友买了一台CRT国外品牌的电视，坏一次大概修了3千多块钱。以康佳在服务标准来看，首先要快、然后是收费低。

　　服务承诺这一块，我们觉得国产品牌兑现服务承诺的能力还是比较强，所以从服务角度说，从服务体系、标准、承诺来看，对消费者兑现的程度比较高。康佳在中国市场，有7000万台彩电。而且康佳的彩电快速、经济、又实惠。