3.15系列访谈之四:消协专家教你如何选购家电

    【搜狐家电3月8日消息】在“3.15”国际消费者权益日来临之际，搜狐家电频道请来各各方面的专家为大家解决选购等方面的各种问题。此次的访谈为系列访谈，将会从家电卖场，家电厂商，消费者协会等等方面为大家详细的介绍，让大家选购起来思路更加清晰，选出自己中意的产品。今天，我们在搜狐的嘉宾聊天室中请来了中国消费者协会和相关法律部门的专家，从法律规定的方面教大家选购家电应该注意什么.

中国消费者报社消费指导部主任郝庆丰(左)、中国消费者协会投诉部主任邱建国(中1)、北京万博律师事务所律师高警兵(中2)、搜狐数码频道编辑董海泉(右)

 　 精彩观点：

 　 买家电产品的时候，因为算是一个大件，按常规来讲，大件应该到大的地方去买，因为大的商场比较注重自己的品牌形象，另外因为它历史比较悠久，管理上面有一套完整的程序，特别重要的一点是什么呢，这样大的卖场为了延续下去，为了自己的品牌形象，它会非常在意消费者投诉。

【访谈实录】---------------------------------------------

　　主持人：各位网友大家好，欢迎光临搜狐嘉宾聊天室。

　　我们这次嘉宾访谈的主题是从三包规定谈一些家电产品的选购，这次我们邀请了三位非常重量级的嘉宾到我们演播室，第一位是中国消费者协会投诉部主任邱建国老师，第二位嘉宾是中国消费者报社消费指导部主任郝庆丰老师，第三位是北京万博律师事务所律师高警兵老师。请三位嘉宾跟我们网友打声招呼。

　　郝庆丰：各位网友大家好，今天是“3.8妇女节”，祝各位妇女同志节日快乐，因为我们消费品和妇女联系更广一点儿，家庭主妇嘛，经常要买一些东西，希望大家能够有一个很好的、和谐的消费环境。

　　邱建国：一方面是祝广大的妇女消费者今天能够快乐，另一方面，也劝广大的妇女消费者今天消费的时候悠着点儿。

　　高警兵：很高兴和大家一起讨论。

　　主持人：因为咱们这次主题是“3.15”主题，关于家电产品，我想先谈一谈购买家电的一些注意事项，包括一些常见的可能网友朋友们叫做陷阱或者是奸商的一些伎俩。然后谈一些关于保护消费者权益方面国家有哪些规定，最后有一些投诉的案例跟大家分享一下。这样咱们先说第一个话题，关于家电产品购买方面的一些建议或者说一些奸商的手段，把这个话题谈一下。

　　第一个问题，我想请问一下郝庆丰老师，如果您建议消费者购买家电产品的话，您建议他到什么地方买，因为有专业的家电卖场，还有综合商场，现在因为网络的发展，通过网上也可以买家电，您建议消费者到什么地方买，有什么不同吗？

　　郝庆丰：首先买家电产品的时候，因为算是一个大件，按常规来讲，大件应该到大的地方去买，因为大的商场比较注重自己的品牌形象，另外因为它历史比较悠久，管理上面有一套完整的程序，特别重要的一点是什么呢，这样大的卖场为了延续下去，为了自己的品牌形象，它会非常在意消费者投诉。但有些产品，比如有些家电产品比较小，举个例子，比如榨汁机等等，到小的地方买也会遇到一些问题。

　　从购买场所来讲，还是建议大家买大件的时候到大地方去，买个刮胡刀这种小的东西，哪儿方便到哪儿买。

　　主持人：今天咱们的话题是大件上讨论，小家电就不谈了。网上购物您接触过吗？

　　郝庆丰：我接触过，主要是在网上买的书，因为书在网上买是最方便、最可靠的，当然不排除盗版的。家电我不建议大家在网上买，因为邮购和网上可能有相似之处，而且邮购老百姓有一句话是隔山买牛，别看照片那么好，不见得是它，所以我觉得网上购物还是那样，买这些从质量上不会出现太大问题的东西，特别是售后服务，这点特别重要，因为我们买任何一个东西，主要是耐用品，可能会存在售后服务的问题，如果存在售后服务的问题，我建议大家不要在网上买，因为网上买了以后售后服务很难有一个保证。