你必须知道 数码相机消费者维权指南

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　　消费者投诉时应注意的几个要点：

　　1．投诉要及时。消费者因购买、使用数码相机或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门或者区级消费者协会进行投诉。提醒消费者购机时要牢记以下几个时间：“7日”——产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；“15日”——产品自售出15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；“三包有效期”——“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品，调换之日起重新计算“三包”有效期。

　　2．证据要充分。必须有足够的投诉材料作为证据，这包括购货发票，最好有相关部门的质量鉴定；其次要是索要经营者的姓名、电话号码、工牌号、地址等，以保证能够第一时间找到对方；第三点是要保留证据，不要让经营者接触证物。在递交材料的时候，最好保留原件，提交复印件。

　　3．赔偿要求要合理。最好事先学习《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔。

　　当然，遇到发现问题之后，还是可以首先考虑与经销商协商解决，这是最快捷、最省事的办法。如果协商不成，则可以向区级消费者协会或12315投诉，甚至向人民法院提起诉讼。
此外，我前文也说过，可以寻求媒体的帮助，这也是快速解决纠纷的好办法。

　　可接受群众举报的电视节目：

　　《第七日》
　　电话：88510077、88510033
　　Email：88510077@qianlong.com

　　《特别关注》
　　热线：13901234567 

　　《今日话题》
　　电话：68484652

　　《法制进行时》
　　电话：68429230、68429226

　　《城市》
　　电话：68425794

　　各品牌售后服务电话及官方网站一览：

　　佳能
　　800-820-0020
　　https://www.canon.com.cn

　　尼康
　　4008-201-665
　　https://www.nikon.com.cn

　　富士
　　800-820-6300
　　https://www.fujifilm.com.cn

　　柯达
　　800-820-6027
　　https://www.kodak.com.cn

　　索尼
　　800-820-9000
　　https://www.sony.com.cn

　　理光：
　　800-830-7586
　　https://www.ricohclub.com

　　卡西欧
　　(021)32174898
　　https://www.casio.com.cn

　　松下
　　800-810-0781
　　https://www.panasonic.com.cn

　　奥林巴斯
　　800-810-7776
　　https://www.olympus.com.cn

　　三星
　　800-810-5858
　　https://www.samsungcamera.com.cn/