作为微软进军消费级安全市场的首个产品,Windows Live OneCare的日子真的很不好过。不但在多次安全威胁测试中表现非常差劲,最近又传出与自家“兄弟”不合的消息:如果你安装了最新版的OneCare,并使用了Outlook,那么不幸就会降临到“OUTLOOK.PST”文件上,Outlook的这个个人文件夹文件会被OneCare当作安全威胁而删除。
受害用户的日志文件显示,“Windows Live OneCare在您的计算机上发现了有潜在危险或不请自来的软件”,随后微软安全工具将OUTLOOK.PST视为危险文件,最终将其删除,并在日志末尾写到:“威胁状态:已移除”。
OUTLOOK.PST文件包含了Outlook用户收到的E-mail中的图片、附件等资料,所以如果其中含有潜伏型病毒,OneCare就会发现,并将整个文件处理掉。当然,OneCare也有类似其他杀毒软件的隔离区,但微软在这方面显然没做好,导致文件很难恢复,第三方恢复工具就更没办法了。一旦用户操作不当,那辛辛苦苦积攒的宝贵资料就一去不复返了。
一位受害者对其遭遇的描述是:“这个新版的OneCare对我电脑造成的损害已经超过了我所见过的任何病毒。”
一位微软MVP专家志愿站出来,试图通过电话支持服务帮助用户解决问题,不过很多时候他帮的却是倒忙,甚至导致部分用户的文件已经彻底无法恢复。
微软官方直到上周末才做出回应:“这一问题将在下次引擎升级的时候解决,时间是3月13日星期二。”
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