安全与便捷兼得？带着危机感使用即时通讯

　　或许，自从上世纪90年代中期诞生以来，即时通讯（instant messaging，IM）从没遭受过今天这样多的安全谴责：隐私泄漏、恶意骚扰、病毒攻击......如同电子邮件成长为标准商业通信工具的过程一样，即时通讯工具已经得到越来越广泛的应用；然而和电子邮件相似，它同样也存在需要严肃考虑的安全隐患。

　　3月15日消费者维权日，微软在线服务集团产品市场经理冯华在一个电话会议上，对CNET重申了微软为增强网络安全性的三大策略：技术革新、政府、社团及行业合作伙伴的共同参与、用户培训。冯华说：要营造安全的即时通讯使用环境，这三方面的努力不可或缺。

　　冯华认为：作为一个普通网民和中国互联网发展的参与者，消费者在保护自己个人信息方面应该有一些必要手段和技巧，多留一个心眼，以保护自己的个人权益。这些手段包括密码保护、强密码设置、不要在第三方网页填写密码等。此外，用户注册帐号或使用帐号的时候，都要有一些必要的防护性手段，比如填写备选邮件地址，以便有什么闪失的话可以通过这些信息取回密码。

　　一位互联网业内人士认为：“互联网作为一个技术日新月异的行业，不光相关的行业管理手段必然滞后，连很多概念也是在既成事实当中总结出来的。另外，用户认识水平，维权意识低，法制不健全，都为‘流氓软件’以及各种网络病毒的产生提供了机会。”

　　客观上，各类工具软件技术上的任何一个微小漏洞随时都可能成为下一个病毒诞生的导火索；与此同时，用户不积极“防毒”也是各类病毒泛滥的原因：随意向第三方透露自己的用户名及密码等重要信息、任意点击开启各类来源不明的网址链接、防毒软件不能及时更新等等，这些危险的电脑应用习惯是各类病毒赖以成长、泛滥的后天“温床”。

　　安全只是相对的

　　技术防范只可能将威胁降到最低，而不可能做到杜绝；IM安全如同其他任何领域的安全一样，只是相对的。

　　比尔·盖茨曾经说：“不可能把计算机做得绝对安全……但我们应该可以使互联网尽可能安全、可靠。全球都在对计算的安全性进行研究，我们正在把研究成果做成产品。安全问题是可以解决的。”

　　根据IDC统计数据，2005年全球大约有两亿人使用即时通讯，而到了2006年，其中可能超过一半成为了商业用户。由于其方便、高效、低成本，即时通讯获得更多用户的同时，也催生出一个生机勃勃的市场。仅在中国，便活跃着微软MSN，腾讯QQ、雅虎通、SKYPE、网易泡泡、新浪UC，以及电子商务网站专有的淘宝旺旺等。

　　企业即时通讯应运而生，其目标用户分布在那些需要高效率沟通的金融、电信行业。比如微软Office Communicator，IBM Lotus Sametime，他们针对相对封闭的小群体，除了提供普通IM所有的通讯、视频功能外，在安全性上做了更多的工作；不仅如此，企业级IM也支持二次开发，用户可以根据自己的行业特点定制特殊功能。

　　但安全性和易用性有时候是个二难选题，越是强大的功能，使用起来越是麻烦。企业级IM 不仅使用起来比普通IM难于操作，并且由于是在一个封闭的小圈子里，很多时候并不方便，比如，一个人的社交圈子是多方面的，你可能只在某个工作的角色上拥有企业级IM工具，但它不能与外界联接。所以，用户可能不得不同时配备企业专有的和大众的两种IM工具。

　　易观咨询互联网分析师黄涌涛表示，“在网络普及化的今天，IM在发展的同时都将不可避免的遭遇到各种各样的‘瓶颈’，即时聊天工具正在面临挑战。”