不法商家耍伎俩 平板电视维修费高过销售价

　　平板电视的寿命是大多数消费者关心的问题。商家对此的说法五花八门：1.5万小时、3万小时、6万小时，计量单位都是“万小时”。

　　“如果真有6万小时，以平均每天看6小时计算，可看1万天，相当于27年，这简直是天方夜谭。”芮和军

　　反驳说，“不管是液晶的还是等离子的，理论平均使用寿命是5000小时。如果每天看5个小时，约3年。”

　　他解释说，5000小时是平均寿命，不排除电视机的个性差异；使用5000小时后，亮度、对比度等各项技术指标会明显下降，但不等于立刻报废。“有一点是肯定的，平板电视的寿命明显低于传统CRT电视，后者平均能用8年。”芮和军说。

　　仔细观察地铁车站里的等离子显示屏，不难发现，个别部位的显示质量已明显下降，如显示时间的地方。这些等离子电视，有的用了不到2年。“根据平板电视的成像原理，画面长时间停留在一个图像上，会缩短使用寿命。”

　　芮和军指出，平板电视的另一个问题是“大材小用”。“到目前为止，上海只能收看模拟信号。既然没有数字信号，所谓的‘数字平板电视机’也就无用武之地。”据介绍，我国的数字电视刚起步，全面铺开还有待时日。液晶电视虽然在技术上能达到1920×1080的分辨率，但现在仍和传统电视一样，只用到640×480。“等数字电视普及的时候，现在这台电视的寿命也差不多了。”

　　安装人员参差不齐，偷工减料

　　不少消费者喜欢壁挂式平板电视，挂在墙上，节约空间。然而，看似简单的“挂”，学问不小。

　　“和空调类似，平板电视只能算‘半成品’，必须经过专业安装才能使用。据统计，至少40%-50%的故障由‘安装不当’引起。”芮和军一针见血地指出。平整度、垂直度、墙壁板材等因素都可能影响效果。“更何况，一台42英寸的液晶电视，重约35公斤，相当于4台1.5匹分体空调室内机的重量。万一没装稳，跌落下来，那就惨了。”

　　2006年3月，我国首个平板电视安装服务标准出台。详细规定了墙面、位置、电源、工具等多项标准。例如，整机位置平移的误差限制在1厘米以下，左右斜度误差须小于1度。

　　但事实上，安装队伍的素质参差不齐。一些企业偷工减料，制作简易挂架。一个国际标准挂架，成本400多元，而不规范的挂架只值20元；有的品牌经销商声称免费赠送挂架，却与原装产品大相径庭；有的产品附件中没有挂架，由服务商安装时附送，与原产品不匹配。

　　芮和军介绍，大卖场占领了超过半数的平板电视安装市场。它们和生产企业约定：我包销，就要包安装。“企业支付的几百元安装费，卖场很可能要抽一点，再派出技术粗糙、缺乏资质的安装人员，偷工减料，‘后患无穷’。”

　　没有技术资质却做起家电维修

　　与安装市场相仿，维修市场同样鱼龙混杂。不久前的一次暗访，令俞金标印象深刻。“那家维修店门面很小，不足10平方米，房内阴暗潮湿，杂乱不堪，一对中年夫妇是老板兼修理工。”调查后发现，这家“夫妻老婆店”的经营者，都只有小学文化水平，没有技术资质，居然也敢开门迎客，招揽家电维修的生意

　　像这种杂牌小店，全市为数不少。“因为家电维修目前缺乏行业准入制度，经营者不需要行业协会考核并审定资格。”这些修理工，大都半路出家，没有专业技能，没受过专业技术培训，仅靠师傅教的“三脚猫本事”或“自学成才”混口饭吃。他们只在乎赚钱，很少考虑维修质量、服务等问题。

　　俞金标介绍，正规的家电维修企业，由电子产品维修服务协会评定等级。根据人员构成、维修场地、技术设备、服务管理等，分为特级至三级共4个级别。“对这些单位，行业协会有一定的监管和约束力，但其他单位，我们管不着，人家也不听我们的。”

　　近期，上海电子产品维修服务协会将联合上海家用电器服务协会与“中国质量万里行”，暗访本市多家维修企业，考察维修价格、服务质量、门店形象等环节。“我们协会已和近百家平板电视维修企业负责人联系，将在本月底召开座谈会。在兼顾消费者和商家双方利益的基础上，拟定合理统一的维修指导价，并在店堂公示。”俞金标说。

　　【焦点分析】

　　不法商家维修家电的惯用伎俩

　　除了平板电视，在其他家电维修领域，同样存在一些较普遍的问题。简而言之，可归纳为三大惯用伎俩。

　　偷梁换柱

　　吴小姐新买了一台笔记本电脑，突然黑屏，送去维修。几天后，店方说修不好，吴小姐只好拿去另一家店修。拆开电脑后发现，好几个新零件被换了，已无法维修。

　　此类事件多发生在崭新或进口的家用电器上。贪心的修理工偷偷拆下价格贵、质量好的零件，换上廉价的旧零件。

　　如此倒来倒去，零件源源不断，自然“财源广进”。

　　因为要“换”得天衣无缝，店方通常需要时间做调试。因此，他们惯用的伎俩往往是，让顾客留下机子“观察几天”，以便有充足的时间“动手”。通过“狸猫换太子”，留下“真品”，供日后高价出售。

　　小题大做

　　江先生的洗衣机“罢工”，他跑了3家维修店，每家店都列出一大堆故障，开价分别是500元、400元、250元。最后，他托朋友以“成本价”修好，才花了30元。

　　这些不法商家，善于寻找种种借口，开出高额的“技术服务费”。明明是小毛病，花几元钱就能解决，他偏说是大问题，必须“反复检查”，还要“好好修一下”，最后开出一长串维修清单。

　　比如一台电视机没声没影，打开一看是保险丝烧了，修理工却用万能表装模作样地测试一番，然后说是高频头坏了。这样，价值几角钱的保险丝，“身价”立刻翻了几十个跟头。

　　由于消费者大多是外行，这种伎俩常能得逞。

　　越修越坏

　　孟先生家的冰箱刚从维修部取回3天，又出现严重的质量问题。根据约定，同一处故障可保修半年。但检测发现，原来的故障已修好，要解决新故障，必须再交钱。

　　一些修理工趁客户不注意，随意制造故障，“自毁自修”，然后索要高额维修费。有的甚至在家电上“预留”故障，表面看似修好了，但过不了多久，又“旧病复发”，反而越修越坏。但只要再找到他，立刻“手到病除”，还能落个技术高明的名声。

　　这样的不法商家为数不少，以杂牌小店居多，经常打着“廉价”的幌子。事实上，他们从不考虑信誉，存心留下“伏笔”，以便日后有“回头客”，捞一笔算一笔。

　　【焦点知识】

　　买平板电视要注意五大风险

　　质量风险

　　平板电视的技术不够成熟，还存在使用寿命较短等先天不足。

　　价格风险

　　很多消费者一年前以数万元购买的平板电视如今已缩水成原价的1/10。因此购买平板电视时，要有跌价的心理准备。

　　服务风险

　　国家关于平板电视的“三包”规定迟迟没有出台，导致各厂家在承诺保修期限时大打“擦边球”，购买时一定要问清保修情况。

　　技术风险

　　等离子和液晶电视是不是未来电视产品的主流，是否还有更好的产品出现，都不得而知。现在购买，将来可能面临被淘汰的风险。

　　概念风险

　　有些厂家在宣传时过分强调概念，以故弄玄虚的概念为卖点来推销产品，消费者在选购时不要被轻易迷惑。

　　已经成为家电消费主流的平板电视，维修费往往超出电视本身的价格