惠普:加强IT策略、应用和运营团队的交流与协作

　　CIO的角色已经发生了重大的改变。如今，业务科技的作用非常关键，保持系统的持续运作仅仅只是工作内容的一部分。公司管理层和董事会希望IT部门来推动业务成果的实现，如提升客户满意度、提高企业收益等。同时，CIO仍然担负着提高IT效率，降低成本的职责。

　　这是很难平衡的两个方面，绝大多数CIO只能两者选其一：或者通过战略革新活动，如业务灵活性或业务应用升级来提升业务价值；或者以IT自动化和整合等策略来提升IT 效率。

　　“如何来解决这个问题呢？”CIO们特别需要一种管理工具，能使IT系统既能满足质量和成本的需求，又能适应多变的业务需求，可随之改变。惠普软件正在为解决CIO们的问题而努力。惠普希望CIO通过使用业务科技优化（BTO: Business Technology Optimization）解决方案来优化企业的应用、系统和基础架构，从而实现业务的高效、高收益。

　　惠普软件所提倡的业务科技优化是要向企业提供包括IT战略、IT应用和IT运营的全方位解决方案。在将生命周期管理引入业务科技优化之后，惠普软件可提供全套产品工具，帮助客户在面对新的业务需求时自动逐次推进IT战略、IT应用和IT运营三步骤的调整和改善，将IT 孤岛相连接，加强各团队间的交流和协作，从而实现IT效率提高和业务价值提升的双重目标。

　　在BTO领域，惠普软件产品是围绕三个“生命周期”进行构建的，包括：

　　● 性能和可用性生命周期

　　● 变更和配置生命周期

　　● 服务生命周期

　　性能和可用性生命周期

　　惠普软件面向性能和可用性生命周期的管理解决方案可帮助CIO依照服务级别协议，提供高可用性业务服务。该解决方案能够使端到端流程实现自动化，从而以更快速地交付服务和解决生产问题，由此支持CIO：利用主要服务性能指标计划服务级别协议；提供出色的应用性能；采用端到端服务可用性和性能标准；通过获取实时的最终用户流程和服务响应时间，诊断和解决问题。

　　在投入生产之前，利用生产中获取的实时用户行为生成情境更加快速地验证性能。在生产过程中，我们可帮助用户主动确定最关键的问题— 同步网络、运营、IT 服务管理（ITSM）和业务服务管理（BSM）视图，并对它们进行优先级划分以决定解决次序，从而减轻对业务的影响。

　　变更和配置生命周期

　　惠普软件面向变更和配置生命周期的产品可帮助降低计划内外变更带来的风险。惠普产品可通过结合IT 策略、应用和运营领域的多项关键计划（包括需求和产品管理、质量保证、业务服务管理和IT服务管理），来实现上述目标。借助惠普软件产品，用户可以：计划变更请求，清晰了解整个产品组合；针对业务请求提供变更，以支持法规遵从并降低风险，并按照服务级别协议执行与衡量。

　　在IT策略中，所有变更请求的整合和优先级划分能够实现自动化，同时自动推进面向功能测试的应用团队的相关变更。随着变更逐渐转向实际的生产运营，配置策略和状态管理可确保计划的变更保持在理想状态，使其为业务服务带来预期的效果。此外，还可立即发现意外情况并加以修正。

　　无论是否通过业务服务管理、IT 服务管理还是整合运营监控的网络和系统管理，惠普软件产品均可为整个变更和配置管理流程提供持续的质量改进。

　　服务生命周期

　　CIO面临的关键挑战之一即了解其应当为业务提供哪些服务，以及他们的预算和资源是否得到合理分配，以提供更高业务价值。惠普软件面向服务生命周期的管理解决方案可将众多主要职能性计划联系起来，其中包括：需求与产品组合管理、质量保证与性能验证、业务服务管理与IT 服务管理，以及整合运营。这一方法可支持客户：根据资源、价值和上市承诺计划服务交付项；提供可满足已知业务要求的服务；执行服务以满足业务服务级别协议及成本与价值衡量要求。

　　在IT策略孤岛中，CIO可以对策略服务和项目请求进行整合，进而对所有IT 需求获得“统一、真实的认识”。通过为请求妥善分配资本、人员和基础设施资源，还可以对生产中所交付的IT 服务的预计成本和实际成本获得清晰的了解。在服务交付和管理过程中，成本可以恰当分配给业务线或享受这些服务的用户。这样，用户就可以提供与业务优先级完全一致的经济高效的服务，以此优化资本、人员和资产等各项IT 资源的利用。

　　对于每一位想把IT作为一项业务来经营，并将IT功能转化为IT业务的CIO来说，在IT策略、应用与运营之间架起桥梁是最基本的。通过这种生命周期的管理方法，惠普软件成为CIO的一个战略伙伴，帮助他们打破IT中的信息孤岛，在价值链中不留下任何断层。