永乐启动八项增值服务

　　五一临近，家电市场的争夺战一触即发。昨日记者从永乐获悉，针对五一大战，永乐将于4月27日全面启动以顾客为中心的“天龙八部”之客户增值服务计划，向客户提供10大系列便捷服务。“‘天龙八部’将颠覆家电业传统的销售服务模式！”永乐相关负责人放出豪言。

　　据介绍，10大便捷服务包括：

　　1、“永乐四大保障”：购物后7天内可退货，15天内可换货；购物后15天内，如发现市场上有同品牌，同型号的商品的价格更低，凭当地直递广告或报纸广告，获取全额补贴差价；商品出现质量问题，可于购物后30天内退货；商品出现质量问题，可于购物后90天内换货。

　　2、手机、数码、空调延保卡：即日起，永乐对消费者所购买的手机、数码、空调三大类产品提供生产厂家保修期以外的修理或更换服务。

　　3、空调十大免费服务：在永乐购买空调，提供免费移机、保养、送货安装、加氟、咨询、设计，以及免费加送支架等十大服务。

　　4、指定空调即买即送即装：五一期间，在永乐购买指定空调，即可享受即买即送即装的新型服务。据悉，永乐还从安装压力较小的城市抽调了安装技师，增援城南、城西等高峰地区。

　　5、24H极速服务车：永乐198辆“24H”车24小时待命，若遇顾客紧急排障、紧急送货、紧急安装等突发事件，将快速响应、快速处置。

　　6、十分钟快速缴款：全面更换门店的电脑、打印机、POS机等硬件设施，同时平均每店增设10个收银点，保证在节假日间实现十分钟快速缴款。

　　7、航空式精确导购服务：这是家电连锁业第一次采用精确细分消费人群的营销方式，贴身为特定的消费人群提供个性化、深度化的家电服务。

　　8、团购套餐绿色通道服务：顾客购买两件以上大家电，可进行电话预约，届时门店将抽调专人提供团购优惠、快速缴款、快速送货等服务。

　　9、大件商品免费送货安装：等离子彩电、液晶彩电、空调、全自动洗衣机、滚筒洗衣机等大家电免费送货，并进行安装、调试、维修一条龙服务。

　　10、分期付款消费服务：持招商银行信用卡的顾客购家电，可0利率分期付款。 记者王露