你的未来不是梦？反思Vista给微软带来的教训

　　作者：且听枫吟

　　盖茨大叔终于在WinHEC 2007上如释重负地宣布，微软历史上最复杂、最难产的操作系统——Vista，出货量（注意，是渠道出货量，而非用户真正购买数量）突破4000万份——交出一份并不至于让股东失望的成绩单。

　　然而，Windows Vista诞生后走过的历程，足以用坎坷崎岖来形容。无论用户还是媒体都对Vista评论甚低，不少独立调查报告至今还对Vista存有种种质疑。

　　且让我们暂时忘记Vista Aero绚丽的特效，忘记盖茨充满自信的演讲，忘记微软广告中充满诱惑的台词，历数微软在Vista发布过程中犯下的种种失误，回顾一下，Vista到底给了微软多少值得反思的经验与教训。

　　1.“博”言可畏

　　新一代Windows尚在开发初期就已经成为Blogger们津津乐道的谈资，如果说最初的Blogger们只是处于好奇而对Vista大为关注，后期的Blogger们则颇有众口一辞，讨伐Vista的趋势——从某种意义上讲，微软成为“不甘沉默的少数人”的牺牲品。

　　当微软在股东会议上宣布各种喜人的数据——退货率低，需求增长快速，系统崩溃报告较少时，博客作者们在大骂Vista效率低下，程序兼容差，“花里胡哨”，“抄袭OS X”。

　　Windows XP发布时，Blog网络还远未成气候，而现在，微软不得不考虑如何应付Blogger们的唇枪舌刃。

　　2.别给批评者“找茬”的机会

　　微软高层人员几乎在每次谈到Vista时都会将“驱动丰富，软硬件兼容性更强”等词句挂在嘴边，而事实上呢？对打印机兼容性差，对高端显卡支持更慢一拍，连iTunes都和Vista存在冲突。

　　微软辩解：这不是我们的问题，是其他厂商/公司的问题。

　　Gartner的分析则一针见血——Vista最终测试版代码质量和XP早期测试版相当，让无数第三方开发商犹豫不绝，难以及时跟进。

　　3.杀牛岂用鸡刀？

　　普通用户对Vista最集中的抱怨在于——Vista对系统资源占用过高。换句话说，微软将Vista的最低配置定在了市场主流配置以上，为了获得足够的销量，连无法达到Vista流畅运行能力的OME PC都打上了“Vista Ready”的烙印，新购PC的用户在Vista系统上直接感受到捉襟见肘的性能。

　　4.选择过多同样是一种浪费

　　Vista版本太多了——单单消费版就有三个选择，很少有消费者会愿意购买一个“功能严重缩水”的操作系统，但是，Vista Ultimate 400美元的价格，总会让一些用户望而却步——对于普通人来说，选择一台电脑已经够复杂了，不要再让不谙IT的人们为选择操作系统而费神。

　　5.拆分，精简

　　Windows操作系统发展至今已经极为复杂，很难如一个单独的项目来那般进行管理。微软需要将操作系统“切”成一个个较小的部分，通过在线升级来对各个组件进行独立升级/维护。根据微软的计划，只有安全/漏洞升级免费提供，各个组件的新特性可以“有偿升级”。

　　然而，当Vista进入开发后期，微软却不得不重新编写涉及整个系统图形处理部分的代码——这时微软才发现，即便是全球最大软件公司，在协调Windows时也步履维艰。

　　6.时间、期望与失望

　　微软CEO Steve Balmer已经对Vista的开发周期颇有不满，并且表示，将再也不会耗费如此长时间——5年来完成一个新操作系统。在Vista的五年开发过程中中，微软背负了太多的期待和压力。用户的期待随着时间增长而高涨，不要忘了另外一句话：期望越高，失望越大。

　　7.难以逾越的XP

　　微软为了保证Vista快速、稳定过渡，在OEM厂商中强制要求大量预装Vista,减少XP预装量，这直接导致用户的不满和抱怨——Vista的竞争对手不是别人，恰恰是其前辈XP。微软越是急着推进Vista，便越惹闹用惯XP的消费者。

　　不幸的是，微软不少产品都有类似的问题，另一个最典型的例子非Office莫属。

　　就像Gartner分析师所说的那样：“XP也已经足够好，不是么？”

　　当然，我们相信Vista是未来，只是，这未来如果来得过于仓促和唐突，仅凭4000万份出货量，绝不足以获得坚实的市场份额与认可。