三星:不存在缺陷不会在中国停售召回
陈未临 每日经济新闻
三星品牌四个型号液晶电视和两个型号等离子电视日前在澳大利亚被停售。三星电子(中国)市场部负责人刘然昨天在接受《每日经济新闻》采访时表示,三星在澳大利亚做出停售决定,这些电视产品“内置的数字电视接收模块与当地数字电视信号不兼容”。
据称是由三星电子客服人员透露的,上述被停售产品曾出现“黑屏、画面模糊、闪烁停顿、有时伴有异常焦糊味”等品质缺陷,三星方面则予以坚决否认。三星电子昨天强调,这些电视产品目前不会在中国市场停售。
据国外媒体报道,三星电子日前公布,由于所用数字高频头被发现有缺陷,所以暂时停止销售部分型号的液晶电视与等离子电视,至于已经销售出去的产品,三星也将协助解决问题。报道称,此次受到影响的液晶电视型号包括LA40M81、LA46M81、LA32R81、LA40R81,尺寸包括32、40和46英寸;等离子电视型号为PS42Q91与PS50Q91,尺寸为42与50英寸。
得知上述事件后,《每日经济新闻》第一时间拨打了三星客服热线。该公司一位电视产品工程师向《每日经济新闻》证实了上述报道的真实性。他说,与上述被发现“有缺陷”的产品相同型号的电视在国内市场均有销售,但在澳大利亚市场和中国市场,同型号三星电视“实际上是不同内部构造的产品”,所以已经在澳大利亚被停售的六个型号电视产品,目前在中国市场还不会停止销售。
据上述三星电视产品工程师介绍,在澳大利亚被停售的共六款三星电视产品,机器本身都是附带数字电视接收模块的,这六款产品被停售的原因,也在于其出现了数字模块与当地数字信号不兼容的缺陷。而中国市场上同型号产品不附带数字电视接收模块的。因为国内的数字电视接收,是通过在电视机外额外安装机顶盒实现的。
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