卡巴斯基也误杀导致XP崩溃 瑞星抢推解决方案

　　CNET科技资讯网5月21日北京报道 最近两天除了大量因诺顿误杀导致XP崩溃的用户求助之外，据瑞星客服中心报告，又有数千名卡巴斯基杀毒软件用户向瑞星求助，称开机后XP系统崩溃，无法进入计算机"桌面"。

　　根据分析，该故障是由于5月18日卡巴斯基杀毒软件误杀系统文件导致的。瑞星安全工程师分析，除了台湾的繁体中文版之外，该次误杀同样会把简体中文版WindowsXP SP2系统中的shdocvw.dll文件当作Trojan.Win32.Agent.alz病毒清除。

　　shdocvw.dll文件是系统"Shell Doc Object and Control Library"，该文件被误删除后，会造成用户启动计算机后，桌面上所有图标都消失，并且无法看到任务栏。

　　据了解，卡巴斯基在18日已经通过升级解决了该问题，但是依然有部分已经中招的用户不会正确修复自己的电脑，因此瑞星工程师提供一套解决方案。

　　解决方案:

　　1、重新启动计算机，按住F8键，在"Windows 高级选项菜单"中选择"带命令行提示的安全模式"，并回车。

　　2、进入系统后，在提示框中输入services.msc，启动"服务管理程序"。在右边的窗口中找到卡巴斯基的服务，双击，在启动类型中选择"已禁用"。

　　3、用Windows安装光盘重新启动计算机，在提示界面中按"R"进入"恢复控制台"。

　　4、选择要修复的Windows（默认按"1"，回车），并输入管理员密码。

　　5、输入expand X:i386shdocvw.dl_ c:windowssystem32，回车（X:为光盘盘符）。再输入expand X:i386shdocvw.dl_ c:windowssystem32dllcache，回车。然后重新启动计算机。