在质保期内
很多国际知名品牌对其笔记本产品实行保期内免费服务,对于一般的非人为故障,官方授权维修中心都是免费维修,为用户省去很多麻烦。但是也有一些细节需要大家注意。
1、质保期快结束时笔记本出现故障,而当事人又无法及时将电脑送修,比如我们在外地。
对策:此时我们可以在当地的消协备案,这份证明一般是可以生效的,我们在保修外送到维修中心也应受到质保期内的保修待遇。
2、有些笔记本出现了一些时好时坏的问题,我的一个朋友的笔记本曾出现,开机屏幕无显示的问题,当时在质保期内,送修时维修中心技术人员在晃动了几次屏幕之后,屏幕恢复显示,技术人员说是排线松,建议等完全不行的再换排线,而且质保期内可以免费更换屏幕。半年以后,屏幕真的完全不亮了,但质保期已过,修复需花费3000多元。
对策:对此类情况我们有两种办法,第一不要心存侥幸,出现时好时坏的问题,如果在质保期一定不要拖延;第二,如果当时确实不能将电脑放在维修中心太久,请维修工程师开具维修记录,上面要写清故障原因,以及处理办法,日后过保时也可以作为非常有力证据,而请求免费维修。
3、在送修过程中,难免会造成笔记本表面的磨损,甚至造成新的损坏。这些厂家先于用户想到了,一般在维修条款中都有类似的免责规定。
对策:我们在送修笔记本时,一定要带避免电脑磨损的包装,问清楚维修不需要哪些配件,可以带走的都带走,比如硬盘、电池,这些配置维修中心是允许用户带走的。同时还要看清维修条款,如有特殊要求可以在附加条款中增加项目。
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