搞定家电靠说明书吗？

　　如果你购买了新家电，里面却没有使用说明书，你肯定会要求退换，如此看来，说明书的地位似乎可以说是“没你不行”。但上海市质协用户评价中心的调查却显示，有37.1%的消费者买回新家电后不愿看使用说明书，而是直接操作。

不过，与其说是“不愿看”，不如说是“没办法看”，重点不突出、专业术语过多、操作性不强，家电说明书确实问题不少。家电说明书，你看不看？研究说明书，能让你搞定刚进门的家电吗？[陈屹]

　　□张阿姨 55岁 退休

　　家电也会看人头

　　看家电说明书的习惯一直都有，要知道在上世纪80年代，彩电是多新奇的东西啊，没什么人会用，一定得照着说明书一步步安装和使用。而且那时买家用电器要花掉很多积蓄，算是买了个大件，谁也不敢乱弄，就怕由于操作不当把它弄坏了，到时后悔莫及。

　　后来不管是洗衣机、录像机、VCD机、音响、冰箱……每次在购买之后，我们都要拿出说明书好好研究一下。

　　一晃儿子长大了，主动承担起了安装家电的任务。我们每次都会提醒他说：“看看说明书。”可他理都不理，觉得完全没有必要看，他说：“现在机器都很‘傻瓜’的，安装使用一点都不复杂。”我也不知道为什么变化会这么大，我们看来很难的事情在一个小年轻那里就易如反掌。

　　虽然他说现在的家用电器越来越傻瓜，但我却觉得是越来越难，以前的电视、洗衣机等我都能搞定，但现在电器都是电脑控制，我有点不知道该怎么办好。那次家里装了一个电热水器，可以预约定时，也可以安排省电模式。我按着说明书操作了一番，预约它凌晨5点加热，可是到晚上8点它就自动启动了。我完全不了解这是什么状况，只能再次请儿子出马，也不知道是不是“人善被机器欺”，他一出马马上就搞定了。看来我再看说明书还是比不过不用看说明书的年轻人。

　　□苏先生 25岁 公司职员

　　忽略说明书，麻烦一大堆

　　前不久买了一个MP4送给女朋友，买的时候售货员给我提醒了一句：“记得看说明书。”貌似有个问题看了说明书就能解决。回去之后我就把这句话忘到九霄云外去了，谁还不会用个MP4啊。

　　前两天女朋友突然给我打电话，说把MP4弄坏了。原来MP4莫名其妙死机了，她就去按动电源键，没反应，她就胡乱尝试了各种按键，结果，MP4被格式化了。

　　没办法，我只好转了几部车，花了两个小时，赶到特约维修点。发现有很多人在问同样的问题，原来大家在发现死机的问题后都束手无策。负责维修的工作人员一遍一遍地说明，原来只要按动某一个确定键就可以了，而那个键大家往往忽略了，第一反应都是去按电源，在按动电源的时候再按某个键就会导致格式化的情况，于是大家都只能前来修理。

　　在排了一个长队之后我们花了一分钟解决了这个问题，而维修人员说的某句话差点没让我吐血：“这个解决方案在MP4说明书的第一页就写明了。”我这才记起来当时售货员要我注意的事项有多重要了，正因为没有记得他的话，害得我们跑了那么一大圈，看来以后再也不能自恃能搞得定家用电器而不看说明书了。

　　□Jane

　　省了一台彩电的钱

　　我买电器，一般是不看说明书的，一是因为它太繁琐，内容一大堆，还都是专业术语，看得人眼晕；二来，现在的很多电器都是“傻瓜”式的，使用者即便对电器知识一窍不通，只要看着按钮上的文字说明操作就行了，一直以来，我都是这么做的。

　　不过去年，这个观念发生了变化。当时爸妈搬了新居，买了台DVD，我照例不看说明书就拿着接线准备连到电视机上，可是问题出现了，那个接线有红黄白三个接头，分别连接视频音频，可是家里的那台老电视机上只有一个接口，而且大小不合适。

　　见此情景，老爸恍然大悟，说买这电视的时候还没有DVD这东西呢，那时当然不会想到要给DVD留三个接口了。难道，买来的DVD只能做摆设？或者，还要专门为了它再换台新的电视机？

　　我不甘心，抓起说明书一通乱翻，没想到还真发现了有用的东西。对于如何接到电视机上，它写了三种方法，其中就有如何接到老式电视机上的办法，原来只要再买一个转换器就可以了。后来我们花几块钱买了个转换器，问题解决了。

　　不过，我一旦看说明书的话，一般意味着电器已经出问题了，如果说明书的内容能更简洁明了一些，那我应该会在使用前看的。

　　□慈溪人 46岁 IT高级经理

　　请促销小妹帮忙搞定

　　当我经过千挑万选后相中了某款家电后，总是会要求促销小妹把主要功能尽可能详细地给我演示一遍，而我也会不厌其烦地拿出小本本“依葫芦画瓢”。如果碰到特别感兴趣的实用功能，我会请小妹一而再地演示几遍，直到学会为止。

　　当然，这样自以为是的巧学捷径也会有疏漏的地方。有一次，办公室的某同事买了与我家同样的新款洗衣机，可他言谈中提到的一项新功能却是我从未听说过的。好在大卖场就在我家附近，下了班后赶紧去现场“补课”。我还在某家电销售网站上注册了个用户，遇到什么烦心或搞不定的难题，贴到网上，立马有不少热心的网友解惑答疑。

　　如今上班的压力太大，要花工夫研究的东西也实在太多，与其死脑筋“硬啃”冷冰冰而且枯燥难懂的产品说明书，还不如找促销小妹或网友“现学现用”，毕竟与人打交道要有乐趣得多！

　　□Hade17岁学生

　　就这样成了家电小行家

　　“知道我儿子最爱读的书是什么吗？说明书！”我老妈经常在别人面前拿这话来取笑我，不过她说得一点也不错。

　　从小我就喜欢拆东西，开始只是拆拆闹钟、电话等小物品，到后来，我开始觊觎录放机、电视、电脑等大部件，对于它们是如何运转的，课上学到的太少，说明书无疑成了我的学习手册。

　　对于一般的用户来说，他们只要知道操作方法和注意事项就好，那些介绍电器原理以及部件的内容，因为太专业，他们往往不看，但是对我来说，那些专业性的介绍却很重要。通过研究家用电器的说明书，我学到了很多电器方面的知识，基本上已经算个家电小行家了。家里电器出了问题，爸妈往往都会让我先看看；另外，很多电器的一些高级功能，也在我研究说明书的过程中得到了发掘。

　　□小蕾 29岁 公司职员

　　内行点拨胜读说明书

　　去年我委托一位内行的朋友买了一架高档家用摄像机，据说性能良好又小巧玲珑，除了摄像、照相，还有十几项派生的功能。可是东西到手我就傻了眼。小小的机器上有十几个按键，还有备用电池板、充电器等一堆附件。根据以往经验，不会用就请教使用说明书呗。

　　说明书有手掌厚！我耐心地从头到尾仔细阅读了洋洋上万言的说明，可还是不得要领。

　　没办法，自己不敢瞎捣鼓就上门请教那位内行朋友吧。他根据我熟悉摄影而不懂摄像的实际情况，一面解释操作程序，一面当场操作示范，用了不到十分钟时间就把我教会了。真是听君一席话胜读一本说明书！