赛门铁克称网站尚在测试 "诚意"方案近期公布

　　6月18日，有消息称赛门铁克已经开通了一个客服网站就赔偿事宜进行处理。在该客服网站页面中，赛门铁克表示给予正版的受损用户“一年免费延长服务”和“免费获得诺顿储存还原大师2.0一套”。而受损用户要获得这些赔偿，需要在这个客服网站上提供一系列的个人资料，包括因误报而发生故障的时间、故障现象、通过何种方式对修复受损电脑、正版序列号、激活码等。

　　6月19日，赛门铁克官方向搜狐IT发来声明称，上述赔偿条款是基于注册网站上的早期测试网页信息，因此所述内容是不完整的，具体方案正在制定过程中，并将在近期公布细节。

　　搜狐IT还发现，在该声明中赛门铁克并未提及“赔偿”二字，除了就误报事件再次道歉以外，仅表示“鉴于由此给用户带来的不便，并为表示我们对用户的承诺，我们正在制定一个诚意表示方案”。