价低但质量难保 二手笔记本让消费者既爱又怕

　　“在所有二手IT数码产品中，笔记本电脑生意最好，很多一手的小代理商都转而做起了二手笔记本电脑的生意。”石牌西二手电脑市场的工作人员告诉记者。笔记本电脑凭借便携等优势，一直备受电脑使用者青睐。但昂贵的价格又让不少人“望本兴叹”，所以近年来价格相对低廉很多的二手笔记本始终是二手市场中的热门产品。不过作为比较贵重的二手产品，二手笔记本电脑的来源、质量很复杂，经销商也良莠不齐，很多消费者上当受骗投诉无门。

　　“现在二手电脑市场需求旺盛，但问题越来越多，一定要规范。”退出二手电脑经营业务的天河电脑城总经理范国强明确告诉记者。

　　案例：

　　上周三，上班才一年的许小姐在二手电脑市场花3500元购买了一台华硕二手笔记本电脑。当时，档主口头承诺一周内如果发现问题可以换购，并承诺保修三个月。可回家才用了两天，电脑就频频出现故障，而且即使只是处理文档，电池的续航能力也最多不超过1个小时。许小姐请单位的电脑技术人员检查，被告知这部外观很新的笔记本电脑很可能动过“大手术”：处理器有超频现象，而且曾经大修并被换过零件。

　　周末，许小姐拿着这台笔记本电脑直奔档口，可商家不同意许小姐的说法，以电脑可以使用，偶尔死机属于正常现象为由，不予退换。

　　“我当时问过店主，他很肯定这部机没有"动过手术"，并承诺了7天包换。但没想到现在反悔了。”许小姐无奈地告诉记者，“我再也不敢买二手产品了。”

　　价格低廉 消费者既爱又怕

　　在记者随机询问40多个人中，上班一族基本都回答会买新的电脑，“现在笔记本电脑的价格下降了很多，买新的放心。”但一些在校学生和刚参加工作的人则称可以考虑买二手电脑，“价格便宜，与新机相比，同样的钱可以买更高的配置。”

　　记者在海印一市场三楼的一家二手电脑档口看到索尼去年才发布的笔记本电脑VAIOSZ系列，型号为SZ2HP，售价8500元，档主告知是新货，新机价格在14000元以上。“货源没问题吧？有没有包装或者原始发票？”记者问。“没有。只有充电器、电池和机器，谁还管你货源是哪里的？”随后，记者登录索尼中国网站，但并没有发现该型号。

　　在广州和深圳，记者观察了多家经营二手电脑的市场，发现不仅有正在旺销的产品，一些尚未在国内市场出售的产品也有供应。如笔记本电脑、无线网卡以及部分品牌、型号的显示器等。这些二手市场已形成了一定体系，货源、渠道、销售等方面都初具形状，已经具有公司化的雏形。

　　“在一个网站上，上面有一款配置很高的惠普sojourn笔记本电脑，九成新，说是原装进口的，才卖5600元，不知道能不能买，好不好用？”本报读者WING向记者咨询，记者致电该网站。

　　“我们卖的笔记本电脑绝对是原装的进口货，甚至有的电脑键盘上还有日文。”该网站的负责人对记者说。但记者在许多二手电脑市场采访时，却发现所谓的二手原装进口电脑，很多竟然是国外已经淘汰报废的，或者通过走私途径入境，或者以旧机电的形式报关入境，甚至有的就是混在国外的可再生垃圾里混入国内的，经过一些人的组装，如今又摆在了柜台上。

　　卖场渐多 市场经营须规范

　　二手电脑最令人揪心的就是其货源、质量、售后。“没有具体的统计数据，但大家心里都明白，很多二手电脑的来源不清不楚。”石牌西一名称绝不经营翻新机的二手电脑经营者并不避讳，“关键是质量和售后，现在一些翻新机严重影响了二手电脑的经营，经常有上当的消费者上门讨说法，吵闹的事经常有，但大多都不了了之。”

　　不过，记者了解到，如今二手电脑的市场却越来越大，石牌西的二手商场越来越多，据说海正二手电脑市场还在广州之外开起了分店，而在大沙头、将军东，二手电脑的生意也越做越大，很多卖场都专门开设了二手电脑的经营场地。

　　据记者观察，目前二手笔记本电脑市场的产品开始向中高档次发展，配置在奔腾4以下的产品已经不多，价格通常在3000~5000元。从品牌看，二手笔记本电脑主要是世界知名品牌的产品，如IBM、东芝、SONY、康柏、DELL、NEC、HP、富士通等。

　　二手笔记本电脑存在些小毛病在所难免，但可恶的是商家大多不会主动告诉客户电脑存在的问题或故障。二手笔记本电脑通常没有保修(或保修期很短)，而目前二手笔记本电脑经销商素质参差不齐，服务质量差别较大，市场极为混乱。部分经销商有严重的投机心理，只要连骗带哄卖出就行，哪还管什么售后服务，有的出门就六亲不认。

　　总体来说，目前国内二手笔记本市场实际上是处于一种“合理而不合法”的尴尬境地，国家没有认可其合法地位，因此也对其缺乏必要的监管，市场秩序几乎完全依靠商家的“自律”。据了解，戴尔公司也做二手电脑生意，其二手电脑通过互联网销往世界各地，并提供和新电脑一样的保修等售后服务。IBM也在其官方网站上销售原厂翻新的笔记本，这些产品都提供了三个月到一年的官方质保。如果国内二手笔记本电脑市场能做到规范管理，杜绝“洋垃圾”和各种骗术，并加强售后服务，完全可以得到健康发展。

　　审查翻新机

　　二手笔记本电脑的新旧成色很大程度上影响着笔记本价格。通常笔记本成色越新，说明使用时间越少，价格也就越高，所以，很多奸商喜欢卖翻新机，因为利润最大。

　　目前，市场上所谓的低配置样机和库存机大部分都是翻新的笔记本电脑。但只要仔细检查，不敢说100%准确，但基本可以把那些美容过的“半老徐娘”给揪出来。

　　看logo：笔记本电脑最常用的翻新办法就是对外壳重新喷漆，现在喷漆手艺越来越高了，但是再高的喷漆手艺也难以对付笔记本电脑顶盖上的logo，不论用那种办法都会在这里留下痕迹，这个也成为了分辨翻新笔记本最有效的手段之一。

　　首先，如果顶盖上没有logo，特别是大品牌，那几乎可以肯定是翻新机，不要买。

　　有些笔记本电脑的logo可能是压上去的，或者因为其他原因没办法去掉。奸商通常会采取遮盖法喷漆。但是遮盖法有个很大的缺点，因为遮盖物不可能刚刚好覆盖住logo，不是多一些就是少一些，所以logo边缘总会留下一些痕迹。另外因为新老漆层没办法结合得那么好，所以如果仔细看，还会看到有两层漆，即使在喷漆之前做打磨处理，也会在logo附近多少留下一些痕迹。

　　看接口：通过接口识别二手翻新笔记本并不是只看接触点摩擦痕迹，因为USB等接口只要使用过，就会留下痕迹，即使全新的机器也不能保证没有痕迹。识别翻新笔记本主要看接口是否有灰尘，边缘部分是否有磨损。因为长期在工作环境中，很难保证接口不进灰，如果接口有灰，肯定不是库存机一类的新本子。另外接口边缘的磨损也不是一次两次使用就会造成的，至少要插几百次以上。

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　　奸商常见骗人伎俩及应对方法

　　混淆型号参数

　　二手笔记本的型号配置非常复杂，同一系列的产品配置往往相差很多，价格差异也很大，奸商往往会利用型号的复杂，欺骗一些不懂行的消费者。

　　应对方法：确定好该机型的具体型号，然后上网查清楚其标准配置及参考价格。同时应尽量选择比较“大路”的产品，可以做到货比三家。如果怀疑奸商对处理器超频，可以借助一些测试软件，基本上能让任何作假的硬件配置都原形毕露。

　　翻新机、大修机

　　笔记本电脑外壳、键盘等外在的东西翻新甚至更换是比较容易做到的，因此不能单纯只凭外部的一些东西来判断电脑新旧。

　　应对方法：一是注意显示屏亮度，显示屏亮度通常会随着使用时间增加而日益衰减，如果一台笔记本电脑外壳很新，而液晶屏亮度黯淡、发黄，就要怀疑其是否经过翻新了。二是电池使用寿命，电池是笔记本中最容易损耗的部件，通常可以从电池使用长短上，直观判断出电脑的使用频率与保养水平。如果你购买的是IBM笔记本电脑，还可安装BatteryMon这款软件，它可以通过直观的图表表示出笔记本电脑电池使用情况，甚至可以得知电池的充放电次数。

　　故意搞乱价格

　　不少朋友可能会对成色及配置差不多的二手笔记本电脑却具有相当大的差价感到疑惑。这就是奸商们重要的生财之道。因为机型零散，机器成色不同、配件差异都是决定机器最终售价的因素。奸商故意搞乱价格，能蒙一个算一个。

　　应对方法：注意配件的差异，购买时除了货比三家外，还要毫不留情地大砍其价。

　　网上二手交易欺诈

　　网上二手笔记本交易打破了时空限制，产品种类也非常丰富，一般档次较高，价格也很诱人，但出售者往往在另外的城市，难以验货，购买时风险较大。

　　应对方法：天上不会掉馅饼，越是低价越要当心。没有特殊原因，不建议大家在网上购买。(梁红举）