家电售后监督将有法可依

　　家电售后监督将有法可依

　　中国电子商相关行业标准9月出台

　　本报讯(记者王海艳)昨日，记者从中国电子商会获悉，《消费电子产品生产企业售后服务规范》(以下简称“规范”)正在审批之中，有望九月出台。该标准为行业标准，涵盖包括平板电视产品的多种消费电子，出台之后将为规范消费电子产品生产企业售后服务行为提供依据。

　　新《规范》针对生产企业

　　“《规范》已经正式报批，经过审议、公示后今年9月有望出台”。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明表示，规范企业售后服务主要在于规范生产企业，不能只抓经营与维修单位。

　　据悉，《规范》将规范各类消费电子产品生产企业售后服务的产品分类、机构设立、服务内容、投诉处理、仲裁检验等技术要求。而该系列标准的使用对象是消费电子产品的生产企业、政府主管部门、行业协会、第三方检验机构和消费者。

　　平板屏保期限尚无定论

　　随着平板电视走进普通家庭，消费者最关注的还是屏保“三包”的规定。据周明介绍，目前关于液晶屏的保修时间还没有形成一致意见，因为上游企业给整机企业的质保期限是18到22个月，所以整机企业倾向于两年质保，但是中国消费者协会则不赞成三年保修期限作出后退。所以相关条例的出台尚无时间表。