愚弄消费者？平板电视市场诚信危机严重

　　二、“诚信”远逝，谁之过?

　　1、“竞争”之过

　　液晶电视上演台湾屏“诚信门”事件，根本的原因不在台湾屏是否存在质量问题，而是台湾屏的价格刺伤了韩系品牌，这是由竞争事件转变为诚信事件。因为以目前液晶屏的供应来看，全球的主要液晶屏由日、韩系和我国的台湾厂商构成三大供应体系，在这三大体系中，台湾厂商的规模制造优势使液晶屏的价格快速下降，从而在市场上形成高性价比的供应优势。而另一方面台湾屏的最大买家是国内的液晶电视制造商。国内液晶电视制造商借助台湾屏的价格优势，几乎将日韩系品牌挤出主流市场。为了“对付”国内彩电厂商，外资品牌借助台湾屏质量引发的“诚信门”事件，一方面在市场上造成台湾面板质量不可信，对消费者造成一种信任恐慌。二是借助消费者对台湾面板的信任恐慌，对采用台湾面板的国内液晶电视制造商形成压力，转而重新选择新的面板供应商。竞争，令日韩系厂商不惜“引火自焚”，不惜用“诚信”换取。

　　2、外资企业之过

　　钱钟书先生曾说，外国的好东西到中国来没有不变味儿的。事实的确如此，从联合利华、高露洁、宝洁、肯德基、强生、雀巢、哈根达斯……再到今天所说的国内与国外平板电视出现同一型号产品但是功能却迥然不同的现象。这是因为在过去相当长的一段时期内，全球大型的跨国企业都不太重视中国的市场，对中国消费者十分地轻视和冷漠。曾几何时，日本的出口企业中流传着这样一种说法：“一流产品留日本，二流产品出欧美，三流产品卖中国。”甚至很多跨国企业都把对中国的出口产品实行着双重标准。虽然今天由于中国消费者权利意识的觉醒，外资企业不敢太过分，但是在产品的设计还是千方百计地减少成本，从而获取更多的利润。

　　3、本土企业之过

　　中国有句老话叫“人必自侮而后人侮之，国必自伐而后人伐之。”为何国外厂商能够一再用简化版的平板电视愚弄中国消费者呢?为何国外厂商可以对中国消费者如此漠视?因为国内企业同样忽悠中国消费者，就以售后服务来说。无可否认，国外品牌的平板电视在售后服务方面的确比本土企业好。据调查，发生售后争执的有大部分是国产彩电企业。另外，为了将“价格战”进行到底，商家不惜采取“有价无货”、“吹嘘价格”等手段欺骗消费者。试问自家人都欺负自家人，外人又怎么不会把脚插进来搅混呢?

　　4、消费者之过

　　笔者曾就平板电视厂商出现种种诚信危机现象进行了调查采访，调查表明，即便洋品牌质量出现一些问题，市民也将持宽容态度。网友甲认为，“产品有问题挺正常的，国内外都一样”，网友乙说：“如果用外国产品的质量标准来衡量，国内许多品牌的质量可能都不过关”。甚至有网友说：“企业不是慈善机构，它以利润为目标，即便跨国大企业在中国采用的质量体系比其在本国所采取的相对低些，可却符合了中国质检标准”。在此次调查中，认为“国际品牌质量就是好!”的消费者占了60.2%。当笔者提及到如今平板电视国外品牌出现诚信危机时，一半以上的消费者认为风波不会影响他对国际品牌的总体信任度，或许短期内不会买这些被“曝光”的产品，但以后还是会去消费的。

　　5、监管手段缺失

　　诚信危机的产生和形成，外资企业、本土企业甚至是消费者都具有不可推卸的责任，但同时也暴露出我国经济法规及其执行上的不完善。平板电视市场出现的种种诚信危机正是凸现了中国相关法律缺位。目前中国的标准中有太多灰色的地带。法律和制度的缺陷，以及执行力度和执行人员素质的原因，使得很多标准有空白。据悉，目前国家对平板电视规范还停留在几年前的水闰，许多规定未得以即时更新。试问监管手段有这样的缺失，法律有如此的漏洞又怎会不让平板电视出现诚信危机。