海尔厨房雇“枪手”网上发帖提升名气？

　　宋文明

　　近日，部分家电行业网站及论坛内，流传着一份声称来自海尔内部员工的海尔公司内部资料。该文件内容显示，海尔集团下属的海尔厨房在各地分中心，均设有网络管理员一职，负责在各论坛发有利于公司形象的正面帖子，及对该公司的负面文章进行屏蔽。

文件内容还对管理员的工作制定有详细的考核办法。昨日，海尔厨房设施有限公司相关负责人向《每日经济新闻》表示，该文件的内容不属实，海尔厨房从未雇佣过网络枪手去提升名气。

　　这份网上流传的 《网络管理推进平台文件》显示，总部近期在网络上搜索了关于海尔厨房的网站、论坛等，发现存在很大的问题。为了更好的利用网络这个平台，增加海尔厨房在网络上正面帖子的数量，宣传海尔品牌，总部制定了网络管理推进平台，各分中心、专卖店须严格按照此平台操作，总部将根据各分中心的执行情况进行考核。

　　据悉，目前有很多消费者在购买家电产品前，都会去相关网站论坛看看各品牌产品的口碑。一名网友在获悉该文件内容后，称有被欺骗的感觉。

　　海尔厨房设施有限公司相关负责人昨日在接受本报采访时表示，该文件的内容不属实。她表示，这些文件都是由部分与公司意见不合的原区域经销商捏造出来的。但记者注意到，在部分团购网站，确实存在一些以“allgreen”为ID的帖子，且部分帖子内容因为刻意模仿海尔厨房的用户体验而受到质疑，这些帖子的发帖日期大多集中在2006年。

　　国内某知名空调品牌的公关部负责人向记者表示，这个现象在家电行业很普遍。事实上，随着各区域市场竞争的趋白热化，很多各自为政的枪手甚至会在论坛上相互诋毁，导致各自品牌的美誉度都受到损害。