中国电子视像行业协会日前宣布,我国平板电视首个售后行业“三包”标准——《平板电视售后服务实施意见》(简称《实施意见》)将从12月1日起施行。
《实施意见》主要内容为:等离子电视机包修一年,包括显示屏在内的主要部件包修两年。
液晶电视机整机包修一年,显示屏等主要部件包修两年。当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时,七天之内包退;15天之内包换等。
据市内家电卖场透露,消费者在行业标准实施前购买的平板电视,仍将享受企业和卖场自定的现行售后服务标准。业内人士预测,现在到12月1日这一期间,低于行业标准的平板电视品牌销售可能受影响,因为不排除消费者的持币观望,或转而选择其他达到甚至高于行业标准的品牌。
几千上万元一台的平板电视,维修成本数千元已不是稀奇事,“买得起修不起”成为消费者购买平板电视的一大心病。而目前国家“三包”只限于传统的CRT电视,平板电视售后服务一直是“各自为政”。
业内人士认为,毫无疑问,《实施意见》对解决当前突出的平板电视机售后服务问题是件好事,遗憾的是其规定的标准太低。据悉,该规定低于创维、康佳、TCL、长虹等企业目前实施的标准,也低于我市一些家电卖场自己推出的“三包”服务。
例如,康佳、TCL等规定,今年4月开始对有质量问题的产品实行7天包退,15天包换,整机1年保修,且平板电视核心部件显示屏实行3年质保;创维也是实行显示屏3年质保;重庆某卖场“新三包”规定,9天内包退,39天内包换。 (来源:天极Yesky)
(责任编辑:刘伟)