格兰仕发起小家电上门维修服务(图)

　　本报讯小家电巨头格兰仕“金九银十”再出营销重拳。格兰仕日前在京宣布，从北京开始率先发起小家电上门维修服务，根本解决小家电行业维修难的痼疾。此举也意味着小家电行业“管卖不管修”的潜规则被彻底打破。

　　中国家电维修协会一份对全国十城市小家电市场的调查报告显示：80%的小家电生产企业没有建立售后服务网络，15%的企业售后服务主要依靠特约服务单位，只有不到5%的企业拥有比较健全的售后服务网络。

　　业内专家称，目前小家电行业的平均毛利虽然还能维持在30%左右，但小家电售后服务成本相对更高。格兰仕此番挑战服务极限的行动必将对行业产生根本性震动。据介绍，格兰仕采取与微波炉售后服务资源共享的策略，其微波炉遍布全球的5000多家售后服务网点，其中在国内就有3000多家，是业内售后服务网络最完善的企业之一。