TCL李璐：未来将是综合竞争的时代

　　主持人：下面这个问题我们一开始体到中国企业从做大到做强，现在中外家电企业的优劣是什么，从做大到做强我们刚才讲了很多的优势，您觉得我们缺哪些东西？

　　李璐：第一个从技术角度和产品角度来讲，大家都在同样的起跑线上，现在市场最新的技术，中国有，其他企业有，TCL做的更领先一些。从技术领域角度来讲，大家都在同样的起跑线上面，可能就是因为品牌影响力不同，我们品牌需要走国际化的路子，他们是从国际化的过程当中聚焦在中国的市场，品牌影响力是我们企业需要不断打造的。

　　第二个是产业链的上游，中国的企业目前涉足的还不够，我们也希望国家可以支持这些企业，能够进入这个领域建立自己的核心竞争力，这两点是我们目前需要不断提高的。

　　主持人：你觉得从销售终端层面有什么弊端，比如说我们的服务和外资有什么区别？

　　李璐：在服务方面国内企业是绝对领先的，这个是我们的优势。我们在服务和渠道方面有自己的优势的，TCL也是最早在家电企业成立呼叫中心，全国使用了统一的免费电话，TCL在平板时代提出来的平板服务安装标准现在已经成为行业的标准的制定参考版，现在TCL又提出来整机保修三年，和目前外资企业提出来的保修一年是对消费者更好的保障。

　　在平板市场即将来临的时代，TCL也推出了自己专有工程师上门服务，我们全国有上千名服务工程师，现在还再继续扩大这个队伍，TCL自有的工程师为我们消费者提供上门安装、调试后续相关的服务，这些都是TCL在服务领域不断努力做的。

　　主持人：李总刚才提到服务的问题，我相信服务我们本身是有先天的优势，因为我们是本土化的企业。刚才李总也提到渠道的问题，您能不能讲一下TCL的渠道，现在大家都在讲农村包围城市，您是如何看的？

　　李璐：农村包围城市不可以代表我们TCL的发展渠道，TCL在中国各个城市市场渠道发展都是非常成熟和完善的，TCL成功因素之一就在于他在渠道模式上的成功。目前我们在全国一线重要的城市，一直到全国乡镇都有我们TCL的渠道商和合作伙伴，也有TCL的网络人员，每天都在和消费者沟通，为消费者服务，做我们的产品推广。以前这个是我们的优势，未来也将是我们的优势，因为我们充分和我们渠道进行融合，我们知道渠道的需求，我们满足消费者的需求，同时也满足渠道的需求。我们这样子做对于TCL来讲，将会使我们产品将会完整地覆盖消费者层面，也可以提供更有深度的全方位服务。以及我们品牌的宣传，都会在同一时间在各个渠道展开。我们TCL拥有的大量忠实用户数量现在还在不断扩大，所以这个对于TCL在市场上的领先是非常大的优势。

　　主持人：我们刚才谈了关于国产和外资在打价值战的问题，还谈了关于奥运营销的问题，自己和外资的比较。这个话题在不断的延伸，在CRT领域我们赢了，在平板领域又开始打，我不能到底是不是也能赢呢？

　　李璐：最后一定是中国企业赢。

　　主持人：在我们结束访谈的时候，我想问一下李总，究竟到什么时候我们才可以不拿外资和国产做比较？

　　李璐：中国企业、中国的品牌走向全球化，在全球各个市场去提供我们的产品，提供我们的服务，去满足消费者的需求的时候我们就不需要再提外资和国产了。每个企业都有自己的特色，我们要“走出去”去面向全球化的市场，同时我们自己在核心竞争力、在产业链上下游都能够赶上外资，这些因素全面实现的那一天，就不会在中国市场去谈论外资和国产的差距了。让更多的企业认识到价格战，低档次的价格战是一种对于消费者和品牌恶性战争，都会转向价值战，去满足消费者个性的需求的时候，我们也不用再谈这个问题了。

　　主持人：大概会是什么时间？

　　李璐：我希望越早越好。

　　主持人：会是明年吗？

　　李璐：我想明年的表现会更充分，奥运这个机会对大家来讲不是一个价格战的问题，是一个价值战的体现，明年是不是可以实现，这个还应该根据明年的市场表现来看。

　　主持人：我们谢谢各位网友，也谢谢李总，我们祝愿TCL在明年可以成功。

　　李璐：谢谢各位网友对TCL的关心和支持。