本本坏了怎么办？ 各品牌保修条例一览

　　一、惠普笔记本保修条例：

　　惠普笔记本分为三个大类：家用的Pavilion 畅游人笔记本电脑；家用的Compaq Presario笔记本电脑以及商用的商用笔记本和平板电脑。

　　一般来讲，惠普家用系列笔记本主机（不含随机资料、软件）自购机日起，免费保修一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年，电池保一年，可以购买额外保修期限。消费者可以直接登录https://e-support.hp.com.cn/Support/GapPage/repairinformation1.asp或者从周一到周五8:30 - 18:00直接拨打800-810-3888咨询。  

　　从惠普公司公布的保修条例来看，也是按照“三包”条例来进行保修的，但是其高端商务机型的保修时间也长过普通机型，延长到了3年，需要注意的是惠普已经直接注明电池只保修一年，不能随机延长保修期。此外，惠普笔记本还提出了一个“宽限期”的说法：：“宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。”同时注明“如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。”这样就能有效的保证了消费者的正确保修时间。

　　二、戴尔笔记本保修条例：

　　戴尔笔记本采用直销模式，除开正常的售后“三包”服务外，戴尔还提供了很多不同的贴心服务。

　　对于家用的Inspiron系列戴尔提供1年消费者下一工作日（8 5）上门服务（包括人力及部件更换）； 1年增强型电话技术支持：周一至周五为8:30 - 21:00，周六为8:30 - 17:30。 主机（不含随机资料、软件）自购机日起，免费保修一年；主要配件自购机日起免费保修2年。

　　对于XPS系列，戴尔提供了1年消费者XPS顶级服务：含1年CompleteCover以及笔记本电脑的电池从发票日期起享有一年保修期，不过在某些边远地区可能不提供下一工作日服务。高端型号享受三年下一工作日上门服务加三年24x7电话技术支持加三年全面保护服务以及3年Complete Cover意外损害保护、3年优先PC用户24x7 支持 (24小时技术电话支持) ；24x7电话技术支持热线: 800-858-0540

　　此外，戴尔家用系列笔记本用户还可以购买戴尔的贴心尊享服务：三年加时上门服务加三年24x7电话技术支持加三年全面保护服务加一年软件通；或者戴尔贴心加强服务：两年下一工作日上门服务加两年24x7电话技术支持加两年全面保护服务加一年软件通。
　 
　　对于商用的Vstro成就系列，戴尔提供了1年下一工作日上门服务，电话支持热线：400-881-1853；1年增强型电话技术支持：周一至周五为8:30 - 21:00，周六为8:30 - 17:30。消费者购买戴尔Latitude系列可以享受三年下一工作日上门服务，购买Precision系列笔记本还可以享受3年全面保护服务。