黑幕2:外资售后大多是外包服务差 厂家左右售后服务优略
目前,国产售后服务团队大多是厂商自己组建团队,服务较好。而外资售后大多是外包出去的,管理相对混乱,服务态度较差,且存在乱收费现象。
在售后服务方面,如果产品存在问题或是被销售人员欺诈,买到的产品不称心,大多数消费者是无法退货的。消费者找卖场退货,必须要有厂商的鉴定单,但鉴定人员往往会托上一段时间再去上门服务,产品如果确实存在质量问题,退货相对较容易。如果是某些功能与在卖场演示时的不一样,你很可能是上当了,厂商是不会为你解决这类问题的,你只能自认倒霉了。
(责任编辑:刘斌)