格兰仕“中国红”微波炉涉嫌虚假宣传(组图)

　　格兰仕“中国红”微波炉存在明显的虚假宣传，其宣传材料中所称的“蒸汽清洁”键，在他购买的G80D23ASJ-Q2微波炉中完全不存在，而所谓的“蒸汽QQ”技术和“脉冲喷”技术也完全不起作用。

　　日前，国内专业家电网站“中国家电在线”接到一位格兰仕微波炉用户的投诉：格兰仕“中国红”微波炉存在明显的虚假宣传，其宣传材料中所称的“蒸汽清洁”键，在他购买的G80D23ASJ-Q2(以下简称“Q2”)微波炉中完全不存在，而所谓的“蒸汽QQ”技术和“脉冲喷”技术也完全不起作用。

　　接到投诉后，由比特网与中国家电在线组成的家电产品联合评测室，在找到该用户所称的“涉嫌虚假宣传”的彩页后，对该彩页进行了仔细检查。

　　该彩页的正面主广告语为“全能冠军总动员”，是一个关于该主题活动的促销彩页，促销活动持续时间为：2008年3月10日-4月30日。根据这个活动时间，评测室确认这个彩页不属于过期的宣传资料。

　　为确定该用户的投诉是否属实，评测室专门从广州市场上购买了一台“中国红”Q2微波炉进行了测试，并重点测试了其“蒸”功能。

　　“蒸汽清洁”键确实不存在

　　评测室在格兰仕的宣传彩页中的Q2机型下确实找到了关于“蒸汽清洁”键的介绍：特设“蒸汽清洁”键，方便炉腔清洁维护。但评测室遍查Q2微波炉，都没有找到此功能键，而在Q2附带的《使用手册》中，也未找到任何有关此键存在或如何使用的提示。因而，评测室确认，该“蒸汽清洁”键确实不存在。如果不是格兰仕此款机型已改款，则难免有虚假宣传的嫌疑。为此，评测室专门就这一问题请教了格兰仕的售后服务人员，经过一番周折后，该服务人员也承认了该功能键不存在。

　　“蒸汽QQ技术”实用价值不高

　　格兰仕在彩页中对于“蒸汽QQ技术”做了如下介绍：蒸出鲜美：采用蒸汽QQ技术，保持水分，除油去脂，原滋原味。

　　评测室在Q2机型的炉腔内找到了一个塑料储水器皿，其中有“特别提示”：微波炉专用器皿，使用烧烤或微波功能时，切勿使用此器皿。此器皿被悬挂于微波炉右侧壁，如果不仔细寻找，则较难找到。而在格兰仕的《使用手册》中又没有任何关于此器皿的信息，这不仅容易导致用户的误操作，也使评测室不能完全肯定这就是所谓的“蒸汽QQ”装置。当然，评测室后来就此专门致电了格兰仕的售后服务人员，才证实了此器皿就是“蒸汽QQ”装置。

　　为确认此技术的实用性，评测室选择通过蒸肉和蒸馒头来进行测试。蒸肉是为了检测其是否有“除油去脂”的作用，不过，在选择用微波P-80(80%火力)“蒸”了二十多分钟后，仍只能将肉勉强蒸熟。而在用于蒸肉的器皿内的水加过一次的情况下，这一蒸汽QQ装置内却只有极少部分的水转化成了蒸汽，说明其实际效果是较为有限的。而在蒸馒头时，当3分钟后馒头已蒸熟时，该“QQ蒸汽”装置内的水尚未完全烧开。据此也可以判断该装置在蒸馒头时完全没有发挥作用。

　　从微波加热的原理看，像这样的QQ装置这种扁平的结构，其实是不利于加热的，其实际加热效果应该还不如普通耐热水杯。在Q2附带的《使用手册》中也专门说明“加热最好用广口容器”。因而，指望这一装置发挥出“保持水分，除油去脂”的效果确实不太明智。该用户的投诉也不能说没有道理。而将一个小小的加水器皿包装成一种听起来很先进很神奇的技术，也是国内很多企业的惯技了。

　　“脉冲喷技术”有误导之嫌

　　在格兰仕的这一彩页中，“脉冲喷技术”确实被置于最为重要的位置，格兰仕还将其与传统的蒸汽器皿方式的“蒸”进行了对比：

　　多段脉冲式蒸汽加热(现在的蒸)：

　　工作原理：利用外置快速蒸汽发生器3分多钟大量蒸汽充满腔体，每间隔16秒喷入大量蒸汽，利用微波对蒸汽2次辅助加热，确保蒸汽更高温，加热食物速度快，更健康。

　　优点：多段脉冲式蒸汽发生，当炉腔内温度达到150℃，喷出大量蒸汽，确保食物始终处于蒸汽的包围中，方便健康烹饪及杀菌清洁。

　　以蒸汽器皿方式蒸(原来的蒸)：

　　工作原理：利用器皿内加入一定量的水，利用微波对此部分水进行加热，加热后的蒸汽对食物进行蒸煮。

　　缺点：出蒸汽及加热速度慢，因该器皿处于微波工作环境中，有一些口金件等如生产控制不好易打火，加水量的多少会影响食物的烹调时间。

　　(以上内容完全据格兰仕宣传彩页原文，未作任何改动)

　　根据评测室对“脉冲喷技术”的了解，一般要实现此功能都需要一个专门的入水装置(松下微波炉的多款机型中，在右下侧都设置了可以抽出加水的装置)，而评测室在对Q2做了仔细检查后，都没有发现任何入水装置，因而可以初步确认Q2并没有“脉冲喷”功能。当然，在彩页的Q2机型下也没有列出此功能。不过，由于其他所有机型也都没有标出此项功能，而从常理分析，格兰仕不可能把一项所有机型都不具备的技术拿出来大肆宣传，因此也不能据此判断Q2就没有此项功能。为此，评测室针对此功能专门进行了蒸鱼和蒸馒头等测试，最后证实了此功能不存在。

　　后来，评测室注意到，在此彩页的右下角有一行小字“推介特点并非所有机型都有”。这行字字号极小，不用放大镜或贴近眼睛，则肯定无法看清。有了这行小字，当然可以解释Q2为什么不具备此功能，但格兰仕也确实难逃误导消费者之嫌。

　　而在评测室对该款微波炉进行的功能测试中，该款产品的“炖”、“煮”两项功能，其实际使用效果也并不令人满意，与格兰仕宣传的“炖烤煮蒸样样能”的宣传也是有明显距离的。当然，如果以一台普通微波炉的标准来衡量，Q2还是完全合格的，传统微波炉能实现的功能它也完全能实现。

　　有业内人士认为，自2006年以来，传统的以加热为主的微波炉产品即已进入饱和期，以格兰仕为首的微波炉企业为谋求行业突围，开始积极引导微波炉产品的“升级换代”。而“中国红”系列微波炉就是目前格兰仕最具代表性的中高价位光波微波炉产品。不过，由格兰仕主导的这一产品升级，尽管从市场宣传来看是比较成功的，但显然没有摆脱国产品牌长期以来形成的急功近利的心理。作为一种家电产品，微波炉自有其功能和市场，过于强调微波炉的所谓“全能”性，总难免有夸大宣传和制造概念的嫌疑。

　　作者：陈建