“节能冰箱”不节电 销售商场换货并赔钱

　　欢天喜地买回家一台“节能冰箱”，谁知耗电量却大得惊人。

　　今年4月份，刘先生到招远某家电商场购买了一款节能冰箱。用了不到一个月，到5月初去交电费时，刘先生一看傻眼了：家里没有冰箱时每月用电只有30多度，现在一下子涨到了200多度。刘先生怀疑是冰箱有问题，就找了村里的电工对冰箱用电进行了单独测量，一测吓了一跳，原来这台“节能冰箱”一点也不节电，每小时用电量竟达到了1度多。刘先生赶紧把冰箱拉回了商场，要求退换并赔偿损失。商家经过现场测试，确认刘先生反映的情况属实，但只同意给他退换冰箱，不承担他损失的电费和交通费，刘先生不同意。双方协商无果，刘先生于5月15日投诉到招远市工商局12315申诉举报中心。

　　接到投诉后，执法人员立即到该商场调查了解情况，并会同商场人员再次对“节能冰箱”进行了测试，认定商品存在质量问题。经执法人员耐心细致地调解，最终商场和刘先生达成一致协议，由商场为刘先生更换一台冰箱，并赔偿刘先生各项损失200元。