夏普公司服务热线换号码老客户不知新电话

　　【新民网·独家报道】7月7日，夏令热线接到市民钱女士来电，反映家中夏普空调发生故障，但多次拨打保修卡上的服务热线及投诉热线皆遇忙音。

　　据钱女士介绍，家中的夏普空调是1998年购买并安装的，数日前申城迎来高温，正当她准备使用空调降温时，发现机器出现了故障，于是便拨打保修卡上的服务热线（64183399）进行报修。

然而数次拨打均是忙音，此后她又拨打了投诉热线（64177771），也一直无法接通。由于难耐酷暑高温，钱女士已经另外找人把空调修好了，但她对夏普公司的客服电话产生了怀疑，希望夏令热线能予以关注。

　　新民网记者迅即拨打了钱女士提供的两个电话号码，发现确实如钱女士反映，拨打数次均无法接通。记者随后登录“夏普中国”网站，看到了夏普公司公布的客户服务热线：8009881818。记者从夏普客服人员处获悉，公司于2005年8月启用了800客服热线，同时取消了原来两个服务电话。

　　该客服人员同时表示，夏普空调在全市重点区域都设有维修部，客户可以直接拨打就近维修点的电话，也可以通过800电话由话务员转接。目前的800电话，可以受理消费者维修和投诉等所有日常事务，包括进口家电，只要是市场上正规渠道销售的，都可以报修。（新民网 实习记者 沈文林）