松下三星都没谱 家电维修 路“修远”

　　市民来电诉说烦心事——

　　家电维修，路“修远”

　　申城“高烧”不退，用电负荷逐步攀升。但随之而来的却是空调、冰箱等家用电器的“常坏常修”以及那“打到心烦”的报修电话。近日，本报“夏令热线”就接到了不少这样的投诉——

　　松下维修电话

　　只闻乐声不闻人声

　　家里使用松下空调的徐先生近日发现空调的叶片断裂，无法正常转动。

拨打维修电话“8008308083”，谁知电话那头传来不间断的歌声，没有语音提示，也没有人工咨询。无奈的徐先生只得一直拨打这个号码，他感到奇怪：“保修卡上的电话如果换了，怎么没人来通知顾客一声呢？”

　　遇到相似遭遇的马先生则要“执着”许多。2004年买的一台LG柜式空调最近不能制冷了，马先生先是拨打上海维修中心的电话“62915858”，被告知是空号。

　　随后，不甘心的马先生先后打了全国的客服电话，又是问了卖空调的商家，绕了一个大弯才问到了现在的维修电话“4008199999”。好不容易把空调修好了，马先生却轻松不下来：“电话费倒是没什么，这样‘兜圈子’吃不消。”

　　三星冰箱压缩机

　　“修修坏坏”何时了

　　比打不通的报修电话更“堵心”的是修理后的频繁“返工”。其中，冰箱压缩机成了“众矢之的”。

　　2006年，郭女士买了一台三星双门冰箱；2007年，冰箱压缩机发生故障，三星维修人员换了一台新压缩机。2008年夏天，冰箱再次发生故障，又是“压缩机惹的祸”。维修人员按照压缩机的三年保修期限，每次只是安装一台新的压缩机了事。“要是压缩机再坏，这反反复复又不知道要添多少麻烦了。”

　　三星维修处的工作人员对此的解释是：“像郭女士这样的情况（压缩机频繁发生故障）肯定是少数，而且在保修期之内的故障我们免费修理。”如果压缩机再次损坏，怎么办？维修人员表示，延长保修期不是维修站所能决定的，遇到这种情况，他们会尽量和品牌总部联系。“修修坏坏让我们心烦，希望能有一个满意的答复。”郭女士说。