陈绍鹏：赞助奥运很成功 联想海外品牌提升53%

搜狐联席总裁兼首席营销官王昕(左)、联想大中华区总裁陈绍鹏(右)沟通交流

　　有信心服务好奥运

　　主持人：当年联想在进入到全球TOP赞助商的时候，你们对奥运会也做出庄重的承诺，这届奥运会在北京举办，是本土盛大的狂欢节，当时你们跟奥组委是怎么承诺的？在设备的运营、维护、服务整个环节，跟当年服务于都灵奥运会有什么区别？

　　陈绍鹏：应该说除了设计火炬之外，在技术设备方面，我们在都灵奥运会做的时候是一个学习、练兵的时期，那时候设备总量比现在小，而且服务的队伍也没有这么大，那时候高峰期的队伍也就100多人，但是因为所有的技术系统和运营非常类似，流程和管理运行模式也非常类似，所以这支队伍和设备通过练兵，整个效果非常圆满，积累了经验。

　　对于这届奥运会来讲，它的复杂性更大，一个是场馆分布在非常多的城市，北京、上海、青岛、香港很多个城市，而且场馆的数量远远大于冬季奥运会，所谓的受众包括记者、运动员、官员，包括所有的志愿者、赞助商和服务合作伙伴，这个群体的数量非常大，包括全世界的公众。受众的数量庞大给信息系统提出更高的挑战。所以当时我们在跟奥组委谈的时候，一方面我们充分考虑到复杂性和挑战，我们做了非常详尽的方案，把很多的流程和运营模式做得更加完善。

　　比如说我们在北京就设了大区制，有很多个Cluster，把所有的设施分成很多个Cluster，搭建了更精致的架构去应对复杂的环境。还有就是我们在服务上，在人员的投入上，在全世界调集了精兵强将来支持这届奥运会，当时的承诺，我们已经经过历练，而且全公司高度重视，将之作为优先级、最高级的任务，而且我们有很好的技术实力。我们向奥组委保证，我们相信，我们有信心让运行系统运行得非常完美、非常成功。

　　今天看来，经过去年开始到今年8月份之前结束的42场测试赛，应该都是运行得非常平稳、非常完美，没有任何问题，我想对于今天晚上即将开始的正式的比赛时段，我们的团队也已经全面就绪，全面准备好了去迎接正式的比赛到来。

联想大中华区兼俄罗斯区总裁陈绍鹏做客搜狐

　　主持人：刚才绍鹏特别提到我们已经准备好了，特别期待这个时刻的到来。除了现场的支持之外，包括3万台设备，刚才特别提到联想后台的庞大的支持队伍，这方面有没有统计的工作量或者服务人员的数字？

　　陈绍鹏：我们搭建的技术支持队伍是四级架构，从最前线的一线场馆再到二线的Cluster的Leader，第三层是在数字奥运大厦整个主技术中心的支持团队，还有公司里面有第四级的专业团队，最专业的专家在公司里面，一般不会发生这个问题，如果发生的话能够快速响应，在公司有庞大的设备，这样他们能够连线进行在线支持，应该说牵动了整个联想员工的神经，大家都在按部就班地按照既定的方案运行。我们还是非常有信心的。

　　主持人：现在联想在全球的员工有多少？有多少人直接间接参与了奥运会？

　　陈绍鹏：全球员工有27000名员工，应该说有2000人直接参与，间接参与或者偶尔参与一下的，就不好统计了。

　　主持人：在这之前我也跟奥组委技术部的官员聊过，应急系统是一个重要的问题，历届奥运会都出现过问题，比如网络流中断、停电，还有一些比较小的事故，在这些方面联想是怎么应急准备的？

　　陈绍鹏：你提到的这些应急可能是奥运会整体的保障系统的问题。

　　主持人：尤其计算机包括网络信息方面。

　　陈绍鹏：我们主要是提供计算设备和与之相关的服务，你刚才提到的其它服务，都是其它供应商提供的，而且奥组委的技术部也是非常精干强大的队伍，我相信他们已经做好各种各样的应急方案，希望这些方案不会用到，我深信奥运会的信息系统在这么精心准备下，在多次演练下，应该说各个方案准备都是非常充分的。

　　当然，事物总是有它的不可预见性，也许会有一些什么样的意外情况发生，但是我想有这么一个强大的团队，各种各样的问题和困难都能够克服。