苏宁电器将借国庆启动“阳光包服务计划”

　　国庆将至，苏宁电器将借国庆启动“阳光包服务计划”，全面升级家电维修保障服务。

　　据了解，苏宁“阳光包”作为一种家电延保产品，将为购买该产品的消费者提供延保期内有故障包修、维修费包免、难修复包换的“新三包”服务。

　　而这也是继“苏宁阳光保”后的再次升级。

　　据苏宁电器营销总部执行副总裁王哲介绍，升级后的“阳光包”具有全自营化的后台建设。如全国24小时呼叫中心4008-198-198的开通、维修换机完全自主化等，打破了家电零售商受制于国外延保公司条款的束缚，自主化根据市场延保的热点需求制定相应的条款，从而真正使延保顾客的利益最大化。“这也是阳光保停售半年之久进行全面升级的关键所在”王哲告诉笔者。

　　凡是“阳光包”的顾客，均可统一享受由苏宁全国数万人售后团队提供的服务，而这种后台运作模式也打破了国内现有延保服务两大模式，真正让家电延保从前台到后台形成一体化，真正适合中国家电市场的需求。