专家释疑：燃气具爆裂属特殊个案

　　关于燃气灶爆裂的现象，记者致电中山华帝燃具股份有限公司总裁公关助理罗斌，他告诉记者：“钢化玻璃面板的解体使整个行业内内都会存在的问题，实际上只是钢化玻璃的碎裂，并不是产生爆炸的冲击力，就像是汽车的挡风玻璃一样，碎裂后产生的碎片多数是圆角碎片，不会对人体产生致命的伤害，有些媒体报道在一定程度上夸大了事实。

　　“产生面板解体的原因有可能是部分的产品品质上的确存在的瑕疵，或者是产品材质老化造成的，也有可能是用户在使用过程中的不当行为造成的。”罗斌认为，任何一家企业的钢化玻璃面板都会出现自行解体的现象，当然，他也建议消费者考虑购买使用陶瓷面板或者是不锈钢面板的燃气具。”

　　对于售后服务的问题，罗斌则认为任何一个企业的售后服务都会有规章制度，华帝的售后服务流程是按照三包法的规定严格执行的。

　　他还反复强调：大多数媒体报道中提到的“爆炸”说法其实是不准确的，准确的说法应该是“爆裂”，更不存在“爆燃”之说。