创维启动“保中保”服务策略

　　本报讯 创维集团近日宣布，从11月1日起，创维将启动“保中保”延保服务计划，凡是购买创维彩电的消费者，均可享受延保期内的“全免费、全过程、全天候、全方位、全无忧”五全保修服务。

　　日前，国家三包法规定彩电产品整机及主要部件在保修期内出现性能故障由厂家提供保修服务，但过了这个保修期之后，用户就得选择付费维修。近年来，随着平板产品的热卖，过保产品的维修问题也随之出现，由于液晶元器件价值不菲，加之社会上的部分维修机构乱收费，导致过保产品维修费用高，用户对此深感烦恼。

　　此次创维推出的“保中保”服务，是专门为用户解决此类难题采取的举措。“保中保”服务分为1年期整机延保、2年期整机延保和3年期整机延保，部分产品可保修四年。在延保期内，创维除了保修国家三包规定和厂家保修规定，还保修产品的工艺和材料缺陷造成的电性能损坏、产品日常使用磨损造成的电性能损坏、电压不稳造成的电性能损坏，以及彩电因潮湿、温度、灰尘等自然环境因素造成的损坏等。

　　创维“保中保”的延期收费标准是依据电视尺寸及类型（CRT/TFT/PDP）制定出的合理价位。如一台37寸液晶电视，电路部分主要由主板、数字板及高频板组成，如有故障，进行一次维修都在500元到1000元甚至更多，而创维“保中保”三年的延保期总共不到500元。用户可通过上门服务工程师、商场导购员购买，也可通过创维集团全国统一服务热线“95105555”购买。

　　已经拥有创维“保中保”服务的用户，如果在延保期内彩电出现问题，只需拨打创维全国统一服务热线95105555，创维服务人员就会在第一时间提供全免费的上门维修服务，包括免零件费、免检修费、免上门费等，因此，用户再也不用为彩电损坏担忧了。

　　创维此次推出的“保中保”延保服务与目前某些家电零售商基于第三方公司推出的延保服务不同，创维“保中保”服务具有自营化特点，不依托第三方，直接通过创维自身的呼叫中心、维修服务平台、技术服务人员和物流配件供应，针对中国的家电销售模式及消费者的消费习惯和服务需求来设计和规划，目的是为用户量身订造一套保障更长久、保修范围更全面，用户体验更超值的延展性售后服务。